Customer Service
dagelijkse problemen onze zorg

De Customer Service is een gratis service die voor u de coördinatie van lopende zaken kan overnemen. Zo vervalt voor u de vraag welke interne werkzaamheden nog allemaal uitgevoerd dienen te worden. Ook de bewaking van de voortgang wordt door de Customer Service overgenomen. Voor elk van uw verzoeken wordt direct een zogeheten "call" aangemaakt, die pas wordt gesloten op het moment dat de taak daadwerkelijk is uitgevoerd. Bijkomende voordelen van dit systeem zijn dat u snel en eenvoudig een verzoek kan doorgeven (telefonisch, per e-mail of natuurlijk via onze Customer Service-site) en dat de verzamelde calls haarfijn de plekken van een netwerk, die extra aandacht behoeven, aanwijzen. Ook kunt u via de Customer Service offerte- en leveringsverzoeken rechtstreeks aan ons doorgeven.

Voor het aanmaken van urgente calls is het beter te bellen met de Customer Service, aangezien we dan direct actie kunnen ondernemen.

De Customer Service is:

• telefonisch bereikbaar op 030 – 266 99 44
• telefonisch bereikbaar tussen 07.30 uur en 19.00 uur op werkdagen
• via e-mail te bereiken op customerservice@knoworries.nl.

Wij hanteren het volgende schema voor het opstellen van prioriteiten. Deze normen moeten in 95% van de gevallen gehaald worden.