Knoworries wenst u fijne kerstdagen
en een gelukkig Nieuwjaar!

Mede dankzij u hebben wij in alle opzichten een geweldig jaar gehad.

De frankeerkosten die wij uitsparen door het sturen van deze e-mail kerstkaart, doneren wij weer aan een goed doel.

Dit jaar kiezen wij voor KNGF Geleidehonden.

Met vriendelijke groet,
De Knoworriesredactie

Beste Worrier,

Hierbij de 52e editie van onze maandelijkse nieuwsbrief.

Gaat u morgen stemmen?
Wij gaan ervan uit dat u morgen gaat stemmen. Weet dat wij de nieuwe Microsoft oplossingen op ú afstemmen!

Bent u klaar voor het nieuwe werken?
Volgende week dinsdag 28 november vindt de grootste productlancering in de geschiedenis van Microsoft plaats. Nieuwe producten als Microsoft Windows Vista, 2007 Office system en Exchange Server 2007 maken een nieuwe manier van werken in uw organisatie mogelijk. Lees meer…

Samen sterk in 2007
Nieuwe pc s voorzien van het besturingsysteem Vista. Wat verschilt Office 2007 ten opzichte van Office 2003? Wat zijn de consequenties en voordelen voor u? Dinsdag 23 januari hoort u meer, praat en luister mee over de nieuwe ontwikkelingen van Microsoft. Ook bespreken wij met u onze samenwerking, wat kan beter? Geef u op!

Online demo Exchange Server 2007
Praat met uw eigen virtuele Exchange-assistente en laat haar bijvoorbeeld uw afspraken verplaatsen. Ontdek hoe u met Exchange Server 2007 telefonisch uw Outlook kunt bedienen. Bel ons: 030-266 9999.

Did you KNOW? Surfen in de baas z n tijd
Volgens een artikel in de Computable surfen medewerkers gemiddeld zo n 1,7 uur voor privé-doeleinden. Dat is 36 procent van het totale internetgebruik op de werkplek. Lees meer…

Tips voor uw werk
Deze populaire rubriek heeft u het afgelopen jaar meerdere tips gegeven om efficiënter te werken. Een aantal nieuwe tips zetten we voor u op een rijtje..

Met vriendelijke groet,
De Knoworriesredactie

Beste Worrier,

Hierbij de 51e editie van onze maandelijkse nieuwsbrief.

Netwerkbeheerders gezocht!
Vanwege onze groeispurt is Knoworries met spoed op zoek naar nieuwe netwerkbeheerders. Heeft u mensen in uw netwerk die geschikt zijn? Goede tips worden beloond! Kijk op onze vacaturepagina voor meer info.

Themamiddag groot succes
Gezien de positieve reacties van onze klanten tijdens de themamiddag van vorige week, blijven wij ook volgend jaar nieuwe themamiddagen organiseren. Hou dinsdagmiddag 23 januari 2007 alvast vrij in uw agenda. De komende nieuwsbrieven informeren wij u over de nieuwe onderwerpen.

Knoworries personeelsuitje
Afgelopen zaterdag hebben we met het personeel én aanhang het 11 jarige bestaan van Knoworries gevierd. Een heuse kart competitie zorgde voor veel strijd en zwetende collega s. Kijk op onze SharePoint site naar de fotorapportage.

Beveilig uw laptop data
Uw laptop wordt nooit gestolen, dat overkomt altijd iemand anders. Toch? Wees de schade en onzekerheid voor en versleutel alle data op uw harde schijf zodat deze alleen door u te gebruiken is. Tijdens de budgetgesprekken bij onze klanten in oktober en november is dit een van de onderwerpen die we gaan toelichten!

Wist u dat?
Ruim 30% van de bedrijven groter dan 20 man een intranet/portal heeft? Knoworries geeft u de mogelijkheden om met uw bestaande Windows 2003 infrastructuur eenvoudig een begin te maken. Uw nieuwtjes delen en contacten onderhouden met uw collega s was nog nooit zo eenvoudig. Bel uw accountmanager voor meer info.

Tips voor uw werk
Hangt er op uw prikbord ook een uitgeprint jaaroverzicht met activiteiten? Verjaardagen van medewerkers, jubilea, vergaderingen? Met één druk op de knop kan dit tegelijk in de Outlook agenda s worden gezet. Weg met die papieren overzichten! Mail ons voor meer info.

Met vriendelijke groet,
De Knoworriesredactie

Beste Worrier,

Hierbij de 49e editie van onze maandelijkse nieuwsbrief.

Microsoft is gestopt met de ondersteuning van Windows 98 (SE) en Windows Millennium Edition. Klanten van Knoworries zijn worrie-free; die werken allang niet meer met deze versies.

Budgetgesprekken bij de klant
Onze laatste themamiddag bleek een groot succes en smaakt naar meer!
Bij klanten van Knoworries houden wij in oktober weer een budgetgesprek. Dit jaar maken we gebruik van het infrastructure optimization model van Microsoft. Door middel van dit onafhankelijk onderzoek bekijken we samen of de automatisering in de toekomst nog steeds aansluit op uw bedrijfsbehoeften.

Herinnering aanmelden Knoworries thema middag
Geef u ook op en zet de afspraak alvast in uw agenda met dit vcs-bestand voor Outlook. Op dinsdag 5 september vanaf 16.00 uur komt u meer te weten over:

• Digitale archivering: weg met uw papierenarchief!
• Asset-management: krijg automatisch inzicht in uw ICT middelen, download alvast de vernieuwde productbrochure!
• Back-up maken buiten de deur: veilig uw data opslaan buiten uw kantoor, wat zijn de voor- en wellicht nadelen?

Wist u dat?
Gaat uw netwerkbeheerder met vakantie? Knoworries zorgt voor continuïteit van uw bedrijfsprocessen door een goede ondersteuning van uw automatisering. Lees hier meer informatie over onze dienst Every day server checks of bel onze verkoopafdeling op 030-266 9999.

Tips voor uw werk: Alle informatie bij de hand in Outlook
Bewaar alles wat u moet weten over uw relaties bij de contactgegevens in Outlook.

Tip voor uw werk: bescherm vertrouwelijke informatie
Hoe is het geregeld met de omgevingstemperatuur in uw server ruimte? Is deze tijdens de zomermaanden rond de gewenste 20 à 22 graden Celsius? Mail de verkoopafdeling voor meer koele informatie.

Voor persoonlijke verkoeling is deze ventilator aan te sluiten op uw USB poort! Verkrijgbaar vanaf € 9,95.

Met vriendelijke groet,
De Knoworriesredactie

Beste Worrier,

Hierbij de 48e editie van onze maandelijkse nieuwsbrief.

Wegens succes geprolongeerd: de Knoworries themamiddag!
Onze laatste themamiddag bleek een groot succes en smaakt naar meer!
Dinsdag 5 september om 16.00 uur worden de onderstaande 3 onderwerpen behandeld:

1. Digitale archivering
   Op naar een papierloos kantoor. Laat u alles vertellen over de voordelen van een digitaal archief. Weg met uw papierenarchief!
2. Asset Management
   Bent u het overzicht kwijt hoeveel en welke pc's in uw netwerk zijn opgenomen? Welke MS Office licentie staat op welke pc? Knoworries heeft hier de perfecte oplossing voor. Dinsdag 5 september vertellen we u meer, reserveer alvast een stoel.
3. Back-up maken buiten de deur
   Is de capaciteit van uw back-up unit te klein? Bent u het zat elke dag tapes te moeten wisselen? Wel eens een verwijderd bestand willen terugzetten? Onze leverancier komt u dinsdag 5 september alles uitleggen over back-up over IP, zodat back-up irritaties en slapeloze nachten tot het verleden behoren. Geef u op en zet de afspraak alvast in uw agenda met dit vcs-bestand voor Outlook.

www.knoworries.eu
Elke organisatie die gevestigd is in de EG kan een .eu domeinnaam aanvragen. Heeft u voor uw bedrijf al een .eu domein aangevraagd? Wij wel! En we kunnen u helpen bij uw .eu domein aanvraag. Bel uw contactpersoon op 030-266 9999.

Tip voor uw werk: bescherm vertrouwelijke informatie
Heeft u vertrouwelijke informatie op een pc, notebook of USB-stick die niet in verkeerde handen terecht mag komen? In dit artikel wordt uitgelegd hoe u gegevensdiefstal kunt voorkomen.

Hardware aanbieding:
Hoeveel digitale foto's staan er op uw PC? Beleef uw herinneringen opnieuw met Philips Digital Photo Display. De gemakkelijkste manier om uw digitale foto's zonder PC in afdrukkwaliteit te bekijken. Voor thuis of op kantoor! De Philips Digital Photo Display is vanaf deze maand verkrijgbaar.

Met vriendelijke groet,
De Knoworriesredactie

Beste Worrier,

Hierbij de 47e editie van onze maandelijkse nieuwsbrief.

Uit onderzoek blijkt dat 85 procent van de MKB ondernemers niet optimaal gebruik maakt van moderne ICT-oplossingen. De overige 15 procent is vast en zeker klant bij Knoworries.

Wilt u zelf digitale nieuwsbrieven maken en versturen?
Een digitale nieuwsbrief heeft veel voordelen: u kunt uw klant of prospect snel en tegen lage kosten bereiken. Bovendien meet u direct het resultaat met vaak een hoge respons. Wij helpen u er graag bij. Mail sales@knoworries.nl voor het maken van een afspraak.

Klanten waarderen ruimere openingstijden van onze helpdesk
Steeds meer klanten weten onze Customer Service ook buiten kantoortijden te vinden. Door de ruimere openingstijden van 07.30 uur tot 19.00 uur hebben we al veel klanten tevreden kunnen stellen. Netwerkproblemen? Bel 030 - 266 9944.

Nieuwe medewerkers!
Kunt u klikken? Klik dan hier om onze nieuwe beheerder Shevan te bewonderen en klik op de foto voor onze nieuwe office medewerkster Margriet.

Hardware inzamelingsactie voor Afrika een groot succes!
Een aantal klanten werd benaderd om "oude" hardware beschikbaar te stellen voor Afrika. Onder andere 2 servers, 45 pc's met monitoren en overige apparatuur gaan per zeecontainer naar Mali. Dank aan alle klanten die hardware hebben afgestaan.

Wist u dat?
U nog steeds bruikbare hardware via ons naar Afrika kunt sturen? Vraag naar de mogelijkheden bij Bas Nieuwenhuizen (030 - 266 9999).

Tips voor uw werk: Uw e-mail vlot verwerken
Mensen komen nauwelijks aan het echte werk toe door het behandelen van de vele e-mail. En wat dacht u van het opruimen van uw mail na een vakantie? Daarvoor hebben wij de oplossing!

Hardware aanbieding
HP DX2200 P4 630 (3,0Ghz) processor, 512MB intern geheugen, 160GB harde schijf, DVD +/-RW speler en Windows XP In de maand mei slechts € 640,- exclusief BTW en monitor.

Met vriendelijke groet,
De Knoworriesredactie

Beste Worrier,

Hierbij de 46e editie van onze maandelijkse nieuwsbrief.

Microsoft Vista
Knoworries toont weer aan een innovatief bedrijf te zijn door deel te nemen aan het Microsoft Technology Adoption Program. Dat houdt in dat we een van de zeer weinige bedrijven in Nederland zijn, die met Microsoft meedenkt over de implementatie van Vista voor het midden- en kleinbedrijf.

 
Qtek 9100 nieuwe ROM update
Van de populaire alleskunner, de Qtek 9100 MDA, is een nieuwe ROM update beschikbaar. Hierdoor werkt de Qtek nog sneller en stabieler. Altijd al een mobiel apparaat willen aanschaffen? Wij hebben de kennis, u het plezier? Bel uw contactpersoon op 030 - 2669999

Themamiddag SharePoint nog enkele plaatsen beschikbaar
Wilt u op de hoogte blijven van de nieuwste ontwikkelingen op Microsoft gebied? Schuif dan aan tijdens onze gratis themamiddag en bekijk de voordelen voor uw bedrijf. Bent u woensdag 26 april vanaf 16.00 uur ook van de partij?

Dienstverlening voor Alternate
Alternate is met 150 medewerkers een van de grootste hard- en software leveranciers van Nederland. Knoworries verzorgt het totale dienstenpakket van Alternate. Met de installatiewerkzaamheden van Knoworries kan Alternate een totaaloplossing aan haar zakelijke klanten bieden.

Tips voor uw werk: grote werkbladen printen in Excel
Hoe drukt u netjes grote en complexe werkbladen af in Excel?

 Wist u dat?
Wij al aardig wat aanmeldingen hebben voor onze motortoertocht op zaterdag 27 mei? Meerijden is gratis en bovendien erg leuk! Hoe meer motorrijders, hoe meer vreugd. Dus geef u hier op.

Hardware aanbieding
 Heeft u ook een boek vol met visitekaartjes? Scan deze visitekaartjes in, zodat u ze overzichtelijk (digitaal) in Outlook heeft staan. Met bovengenoemde Qtek 9100 MDA heeft u ook onderweg de juiste contactgegevens bij de hand!
Kensington visitekaartjes scanner: € 95,00 excl. BTW

Met vriendelijke groet,
De Knoworriesredactie

Beste Worrior,

Falend ICT beleid is in 50% van de gevallen de oorzaak van het faillissement van bedrijven. Geen enkele klant van Knoworries is ooit failliet gegaan...

Hierbij de 45e editie van onze maandelijkse nieuwsbrief.

 Themamiddag Microsoft Sharepoint bij Knoworries
Op woensdag 26 april vanaf 16.00 uur geeft Knoworries uitleg over Microsoft SharePoint. Met heldere voorbeelden en een live demo laten wij u zien wat SharePoint voor uw organisatie kan betekenen. Kijk op de site van Microsoft voor tien redenen om SharePoint te gebruiken. Deelname is gratis, meld u aan zodat wij een plaats en broodjes voor u kunnen reserveren.

Motortoertocht 2006 komt eraan
Iedereen met een motor(rijbewijs) opgelet! Zaterdag 27 mei 2006 starten wij onze motoren voor de tweede editie van de Knoworries motortoertocht. Wees erbij! Klanten, prospects en vrienden zijn welkom om mee te rijden. Geef je hier alvast op.

Digitaal factureren levert fikse besparing op
Volgens Zibb kan het Nederlandse bedrijfsleven jaarlijks minimaal 150 miljoen euro besparen door digitale in plaats van papieren facturen te versturen. Het ontvangen en versturen van rekeningen gebeurt nog steeds massaal per post.

Bring in a friend campagne werkt!
De actie loopt nog even door, dus span u in voor wat hoogte spanning! Kijk op www.knoworries.nl.

Bedrijven hebben slecht beeld van eigen hard- en software
Uit een onderzoek van LANDesk blijkt dat ondernemingen het beheer van hun it-bezittingen niet goed op orde hebben. Knoworries heeft voor u de oplossing in huis met haar Asset Management product. Meer weten? Bel onze sales afdeling op 030 - 2669999.

Had ik dat mailtje maar nooit verstuurd...
In Microsoft Outlook kunt u een e-mailbericht dat u al hebt verzonden, toch weer intrekken (zolang de ontvanger het bericht nog niet heeft gelezen). Hier vindt u de gebruiksaanwijzing voor deze handige functie.

Wist u dat...
Knoworries nu ook Small Business Specialist is geworden? Deze erkenning van Microsoft betekent dat we ook passende oplossingen voor het kleinbedrijf kunnen leveren.

Met vriendelijke groet,
De Knoworriesredactie

Beste Worrior,

Hierbij ontvangt u de 44e editie van onze maandelijkse nieuwsbrief.

Nieuwe openingstijden Customer Service
Met trots melden wij dat onze Customer Service sinds 1 februari jongstleden op werkdagen van 7.30 uur tot 19.00 uur bereikbaar is. Dat is 3,5 uur per dag langer dan voorheen! Problemen die opgelost kunnen worden tijdens netwerkbeheer ontvangen wij bij voorkeur per e-mail: customerservice@knoworries.nl. In spoedgevallen kunt u direct bellen op het nummer 030 - 266 9944.

Knoworries behaalt 3e Gold competentie
Een jaar na het behalen van onze Gold Partner status heeft Knoworries al haar 3e Gold Partner competentie binnengehaald. Met deze erkenning van Microsoft voor de kennis en vaardigheden van Knoworries is onze honger nog niet gestild. Dit jaar verwachten wij er nóg twee binnen te halen.

Al behaald zijn:
 Information Worker Solutions
 Network Infrastructure Solutions
 Advanced Infrastructure Solutions

Microsoft komt met mobiele push e-mail
Microsoft brengt software voor push e-mail (Direct Push) op de markt en neemt hierdoor een belangrijk argument weg om een Blackberry aan te schaffen. Medewerkers krijgen hun e-mail direct toegestuurd op hun handheld-computers, draaiend op Windows Mobile 5. Goed nieuws dus voor onze Qtek MDA gebruikers!

Internettelefonie onstuitbaar
Volgens een artikel in het Algemeen Dagblad verdringt internettelefonie (Voice over Internet Protocol, oftewel VoIP) gestaag het aloude telefoonnetwerk. Vaste telefoons raken in ongebruik door mobiele telefoons en de opkomst van VoIP. Bijna 25% van de bedrijven met 20 en meer werknemers heeft concrete plannen om over te stappen op Voice over IP. Bel uw contactpersoon van Knoworries voor meer informatie.

Wist u dat...? Toetsenbord is viezer dan toiletbril
Uit Zweeds onderzoek blijkt dat op een gemiddeld computertoetsenbord meer bacteriën leven dan op een normale toiletbril. Op een gemiddeld toetsenbord zijn zo'n 33.000 bacteriën per vierkante centimeter te vinden, tegenover 130 bacteriën per vierkante centimeter op een toiletbril. Tips voor het schoonmaken? Mail sales@knoworries.nl.

Met vriendelijke groet,
De Knoworriesredactie

Beste Worrior,

Hierbij ontvangt u de 43e editie van onze maandelijkse nieuwsbrief.

Maak een rondvlucht boven uw bedrijf!
Knoworries start met de campagne "bring in a friend" om nieuwe klanten te werven waarvoor wij netwerkbeheer kunnen uitvoeren. Als u een nieuwe klant aandraagt bij Knoworries gaat u samen met ons de lucht in. Bel voor de voorwaarden naar Arjen van Ruiten, telefoon 030 - 266 9999 of e-mail: vanruiten@knoworries.nl

Qtek MDA groot succes
De vraag naar de Qtek 9100 MDA is enorm. Naast alle Knoworries medewerkers worden nu steeds meer van onze klanten enthousiast over dit mobiele product. Wilt u ook overal bereikbaar zijn en uw e-mail en Outlook agenda kunnen synchroniseren waar u maar bent? Bestel snel een Qtek en stuur een e-mail naar sales@knoworries.nl.

Een op de tien bedrijven opgelicht via het internet
Volgens een onderzoek van de Kamer van Koophandel blijkt dat tien procent van de ondervraagde MKB-ers te maken heeft met oplichtingspraktijken via het internet. Op de website www.surfopsafe.nl zijn tips te vinden over veilig internetgebruik.

Knoworries verwelkomt nieuwe klanten
De afgelopen periode hebben wij veel nieuwe klanten mogen begroeten. Zo adviseren wij een bedrijf dat kunststof halffabrikaten levert en beheren wij het netwerk bij een vastgoedbeleggingsbedrijf. Verder doen wij een project bij een bedrijf dat ansichtkaarten en inpakpapier maakt. U ziet, Knoworries zet haar diensten branchebreed in.

Wist u dat...
er per dag in Nederland 165 laptops worden gestolen uit auto's, treinen, hotels en restaurants.
Volgens een artikel in de Computable maakt bijna zestig procent van de laptop-, pda- of gsm-gebruikers geen gebruik van versleuteling van informatie op die apparatuur. Daarentegen heeft 79 procent wel gevoelige of vertrouwelijke informatie op de laptop, pda of gsm staan. Knoworries biedt diverse beveiligingsoplossingen. Bel voor de mogelijkheden naar uw contactpersoon, telefoon 030 - 266 9999.

Met vriendelijke groet,
De Knoworriesredactie

Kleurrijke actie!
Vanaf maandag 16 januari loopt er weer een spectaculaire actie op kleur!
Klanten die een HP Color LaserJet aanschaffen in de periode van 16 januari t/m 28 februari krijgen een GRATIS HP Care Pack garantie-uitbreiding naar 3 jaar Next Business Day onsite. Dit betekent een 3 jaar durende onderhoudsservice voor de printer in huis met on-site service op de volgende werkdag.
Reageer snel en vraag naar de voorwaarden bij uw contactpersoon of mail: sales@knoworries.nl.

Beste Worrior,

Hierbij ontvangt u de 42e editie van onze maandelijkse nieuwsbrief.

Groei mobiele werknemers
Het aantal werknemers dat een laptop, pda of smartphone gebruikt, zal de komende vier jaar met ruim 20 procent groeien. ICT-afdelingen zijn echter vaak niet voorbereid op de complexiteit van beveiliging en beheer die deze apparaten met zich mee brengen.

Netwerkbeheer voor mobiele producten
Veel werknemers worden voorzien van een mobiel apparaat, zonder dat er tijd en geld voor ondersteuning en synchronisatie gereserveerd wordt. Knoworries heeft hiervoor een oplossing en biedt de mogelijkheid om ook dit soort apparaten via regulier beheer te ondersteunen. Vraag uw accountmanager naar de mogelijkheden.
Overigens levert Knoworries ook mobiele producten. Kijk bijvoorbeeld eens naar onze Qtek-jubileumaanbieding onderaan deze nieuwsbrief.

John Verburg
Mogen we aan u voorstellen onze nieuwe netwerkbeheerder. John is de afgelopen twee weken al bij meerdere klanten aan het werk geweest. Hij wordt vooral ingezet voor projecten en bij complexe netwerkoplossingen. Meer persoonlijke info vindt u op onze website.

Privé-surfen op internet legt netwerken plat
Ongeveer de helft van het surfgedrag op de werkplek is privé. Logisch, want iedereen kijkt wel eens naar de file-informatie van de ANWB of de aanstaande vakantiebestemming. Maar werkgevers zijn zich vaak onvoldoende bewust van de risico's die dat met zich meebrengt. Veel virussen en spyware worden zo onopgemerkt binnengehaald. Dat kan schade voor het netwerk veroorzaken, dus duidelijke regels zijn vereist. Dan weet iedereen waar hij aan toe is.
Knoworries hanteert zo'n gedragscode. Misschien handig voor u?

Test zelf uw virus-kennis
Bent u een alerte computergebruiker of loopt u extra veel kans om besmet te raken? Hoe groot is uw weerstand? Via dit eenvoudige testje met zes multiple choice-vragen, kunt u kijken hoe groot uw virus-kennis is. De antwoorden en uitleg volgen overigens direct.

Tips, trucs & video's voor Word
Werkt u ook wel eens samen met een collega aan een tekstdocument? Dan is het handig om in Word de redigeer-functie te gebruiken. In de serie "tips en trucs met video's" van Microsoft, ziet u onder meer hoe u in Word 2003 uw teksten kunt redigeren en opmaakprofielen kunt toepassen.

Redactiewissel
Na 42 nieuwsbrieven is het tijd geworden voor een nieuwe redacteur. Chef redactie Jasper van Oosterum gaat Knoworries namelijk na vijf en een half jaar verlaten en geeft daarom de digitale vulpen over aan Arjen van Ruiten. In de afgelopen vijf jaar is onze nieuwsbrief uitgegroeid tot een professioneel medium. De huidige lijn zal in ieder geval de komende jaren doorgezet worden!

Wist u dat...
...de stand by-stand van pc's bedrijven miljoenen euro kost? De stand by-stand op pc's bespaart geen geld, maar kost in werkelijkheid miljoenen aan elektriciteit. Uit onderzoek van de Brandweer Driebergen blijkt dat de pc gewoon veel beter uitgezet kan worden.

Genoeg informatie? Vergeet niet onze jubileumaanbieding nog even te lezen!

Met vriendelijke groet,
Jasper van Oosterum & Arjen van Ruiten

Jubileumactie!
Qtek 9100 mda voor € 515,= excl. BTW!
Gebruikt u een mobiele telefoon? En een personal digital assistant (PDA) zoals een iPaq of Palm? een digitale camera? En een GPS routeplanner? Dan is de Qtek 9100 pocketPC-phone iets voor u! Deze combineert het gemak van een mobiele telefoon met de techniek van een minicomputer! Zodat u optimaal profiteert van een mobiel device. Met de Qtek 9100 kunt u overal uw agenda inzien, e-mailen én nog bellen ook!
Knoworries gebruikt ze momenteel zelf ook. Ze zijn uitgerust met de nederlandse versie van het Microsoft Windows Mobile 5.0 besturingssysteem en dus ideaal te synchroniseren met uw Windows-netwerk. Meer info vindt u op de Qtek-website.

Beste Worrior,

Hierbij ontvangt u de 41e editie van onze maandelijkse nieuwsbrief.

Jubileum
Wij kijken terug op een geslaagd jubileum. Onze klantendag, de VIP-lunch en het personeelsfeest waren een geweldig succes. Wij willen alle donateurs danken voor hun giften ten behoeve van ons Afrika-project in Mopti. Mocht u wellicht ook een donatie willen doen, dan kan dat op ons banknummer 65.32.95.219 ING Nieuwegein o.v.v. donatie jubileum. Meer over ons jubileum vindt u op onze website. Ook tonen wij u graag de bevindingen van onze klanten die tijdens de VIP-lunch naar voren kwamen.

Knoworries & Priority Telecom
We zijn trots om u te kunnen informeren over de nieuwe samenwerking tussen Knoworries en Priority Telecom. Priority Telecom is een nationale aanbieder van telecomdiensten voor de zakelijke markt (Telefonie, VoIP, Data, Internet diensten) en heeft d ebeschikking over een eigen glasvezel- en DSL-netwerk.
Het belangrijkste voordeel van de samenwerking, is dat u als klant van Knoworries direct profiteert van de expertise van beide bedrijven. U krijgt een maatwerk telecommunicatie-oplossing die snel en goedkoop geleverd wordt. Wilt u weten wat Priority voor u kan doen? Mail dan met Arjen van Ruiten.

Knoworries in Afrika
In het kader van ons jubileum, levert Knoworries een bijdrage aan het onderwijs in Mali. Wij creëren een nieuwe vorm van hulp. Wij zetten namelijk onze gehele expertise in, om het computerlokaal van een technische school in Mopti operationeel te maken. Bas Nieuwenhuizen is onze accountmanager Afrika. Hij zal het project de komende tijd opstarten. We houden u via onze website op de hoogte van de vorderingen.

China-project Code-X
Naast ons grote Afrika-project, zijn wij uiteraard Azië niet vergeten. Toen wij onlangs van Willem de Boer van onze klant Code-x vernamen dat zij een uitwisselingsproject met China aan het coördineren waren, hebben wij besloten om een scholier te sponsoren. We hebben daarom een donatie gedaan. De Nederlandse scholieren zullen van april tot en met juli 2006 in China zijn. Code-X zal ons regelmatig laten horen wat hun vorderingen (o.a. met de taal) zijn. We houden u op de hoogte.

Remote backup
Steeds vaker zoeken bedrijven naar manieren om hun backup te outsourcen. Diverse datacentra zijn daarin gespecialiseerd en realiseren dit door de data 's-nachts via een beveiligde lijn over te sluizen. Dit neemt veel werk en zorgen uit handen, maar er zijn uiteraard wel risico's aan verbonden. Knoworries volgt de ontwikkelingen op de voet en wil u graag adviseren over de voor en tegens van een remote backup. Meer info? Stuur een e-mail naar onze verkoopafdeling.

Nieuwe licentievormen van Microsoft
Microsoft lanceert een nieuwe licentiestructuur die licenties makkelijker moet maken. Voor u blijft het wellicht abacadabra, maar wij snappen het. Zo is er nu een Super-up-to-date-promo aanbieding die veel voordeel oplevert. U kunt daarmee in een keer voor een scherpe prijs al uw licenties uitlijnen. Meer weten? Onze consultant Niels Dönszelmann weet er alles van.

Met vriendelijke groet,
Jasper van Oosterum

Beste Worrior,

Jubileum Knoworries
Op donderdagmiddag 6 oktober vieren wij ons jubileum samen met onze relaties. Drie interessante sprekers zullen de middag in het futuristische Aluminium Centrum in Houten kleuren. Heeft u nog geen uitnodiging gehad? Stuur ons dan een mail opdat u deze bijzondere middag niet mist! Want het belooft interessant, interactief en gezellig te worden en bovendien zijn er geen kosten aan verbonden! Interesse? Mail ons!

Weer een nieuwe netwerkbeheerder!
Per 1 november zal John Verburg ons team komen versterken als netwerkbeheerder. Hij was ook aanwezig op ons personeelsuitje, dus hij heeft gelijk de Knoworries-sfeer kunnen proeven. In de volgende nieuwsbrief volgt een persoonlijke introductie van John zelf.

Intranet CED Groep op site Microsoft
Het door Knoworries geïmplementeerde intranet van de CED Groep staat sinds kort op de website van Microsoft vermeld als referentie. De toegevoegde waarde van het intranetprogramma Microsoft Sharepoint wordt mooi duidelijk. Het CED verkort namelijk zo haar communicatie-lijnen en verbetert het delen van kennis. Ook kunnen de adviseurs nu toch op de hoogte blijven van wat er speelt, ook als ze gedetacheerd bij een klant werken. Wilt u weten of Sharepoint voor uw organisatie ook toegevoegde waarde heeft? Lees hier meer op de site of mail voor meer informatie naar onze consultant Niels Dönszelmann.

ClearType tuner
Windows XP beschikt over een ingebouwde schermtechnologie om schermteksten op TFT-schermen beter leesbaar te maken. Echter, de optie is moeilijk te vinden en alleen maar aan en uit te zetten. Dankzij de gratis ClearType Tuner is de functie ClearType nu snel te vinden en via een wizzard makkelijk te gebruiken. Door uw schermweergave op uw eigen ogen af te stemmen, worden uw teksten het scherpst zichtbaar. U kunt de ClearType Tuner gratis downloaden van de Windows XP Downloads-website.

Fusie Symantec & Veritas
Twee grote ICT-fabrikanten zijn recent gefuseerd. Symantec en Veritas gaan voortaan onder de naam Symantec verder. Waarschijnlijk kent u Symantec van haar antivirus-software Norton en Veritas van haar backup-oplossing Backup Exec. Voortaan komt u dit product dus tegen onder de naam Symantec Backup Exec. Meer info over de consequenties van deze fusie, vindt u hier.

Nieuw servicepack voor servers
Microsoft heeft een servicepack (SP1) beschikbaar gesteld voor servers met Windows 2003 server-software. Dit servicepack biedt belangrijke verbeteringen op het gebied van beveiliging, betrouwbaarheid en prestaties. Een woordvoerder van Microsoft raadt klanten met Windows 2003 dringend aan om Service Pack 1 te installeren. Uw accountmanager neemt binnenkort contact met u op om u hierover te informeren.

Hoe weet u of uw pc besmet is?
U weet wat een computervirus is, maar hoe weet u eigenlijk of uw pc besmet is? Op deze engelstalige pagina staan enkele veel voorkomende signalen vermeld en tevens tips om in geval van besmetting de juiste actie te ondernemen. Want net als bij griep geldt: om u efficiënt te kunnen wapenen, moet u wèl uw tegenstander kennen! Meer weten? Uw beheerder weet er alles van.

Wist u dat...
Het woord "pixel" is in de jaren zestig in het Engels gevormd van 'pix' (pics, oftewel pictures, beelden) en 'element'. Het Nederlandse 'beeldpunt' is er dus een vrij letterlijke vertaling van.

Met vriendelijke groet,
Jasper van Oosterum

Beste Worrior,

Wij hebben de eer u hierbij uit te nodigen voor ons jubileumfeest op donderdagmiddag 6 oktober om 13:00 uur. Knoworries bestaat tien jaar en dat willen we graag met u vieren. Knoworries zou Knoworries niet zijn als dit geen bijzondere bijeenkomst gaat worden...
Drie bevlogen sprekers inspireren ons op drie compleet verschillende onderwerpen. Hieronder een introductie.

Professor Maarten Raven: De oude Egyptenaren en beveiliging
Maarten Raven is conservator in het Rijksmuseum van Oudheden te Leiden. Dit museum bezit een uitgebreide Egyptische collectie, behorend tot de tien beste ter wereld. Hij weet op boeiende wijze een link te maken tussen de technieken die de oude Egyptenaren hanteerden om hun koningsgraven te beveiligen en het moderne heden, waarin beveiliging van data een steeds prominentere plaats in neemt.

Professor Joop van Stigt: opzetten technische school in Mopti
Joop van Stigt is architect en hoogleraar in renovatie & onderhoud aan de TU delft. Hij is de oprichter van de stichting Dogon-onderwijs. Deze stichting realiseert een technische middelbare school in Mopti, een van de grootste steden van Mali. Hoewel Mopti zo'n 80.000 inwoners telt, is er helaas nagenoeg geen onderwijs beschikbaar. Vooral voor het Dogon-bergvolk, wat vlakbij deze stad leeft. Joop heeft dit volk leren kennen en waarderen door lokale waterprojecten.
Joop is net terug uit Mali en zal verslag doen van de stand van zaken. Zo zijn recent 60 pc's van de UVA ontvangen voor het opzetten van een computerlokaal.

Daan Quakernaat: Vooruitgang
Daan is beroepsspreker op het snijvlak van mens en techniek. Hij noemt zichzelf een soldeerbout-techneut die er achter kwam dat niet techniek, maar mensen uiteindelijk bepalen of techniek succesvol is. Tegenwoordig is optreden voor zalen zijn echte passie.
Een intrigerende paradox houdt hem bezig: Door technologische vooruitgang heeft de mens meer controle, maar juist vanuit deze comfortabele positie, vallen de momenten van controleverlies op; hoe meer controle je hebt, hoe banger je bent voor zaken die je niet kunt controleren. Vooral in de ICT, waar streven naar efficiency een sleutelwoord vormt, is dit een interessant fenomeen.

Locatie: Aluminium Centrum te Houten
Deze dag wordt gehouden in het Aluminium Centrum te Houten. Dit moderne gebouw, op 368 aluminium palen gebouwd en staand boven water, vervult een voorbeeldfunctie op het gebied van innovatief, flexibel en duurzaam bouwen. Het ontwerp is van Micha de Haas. Hij spreekt zelf van 'Het Aluminium Bos'.

Donatie: Expertise voor Afrika
Wij willen een bijdrage leveren aan het Dogon-onderwijs. U begrijpt dat Knoworries als geen ander beseft, dat de installatie van de PC's netjes moet gebeuren, en dat het onderhoud in de jaren erna erg belangrijk is.
Knoworries grijpt de kans om een nieuwe vorm van hulp te creëren. Wij zetten onze gehele expertise in, om het computerlokaal van de technische school in Mopti operationeel te maken. We leveren een projectaanpak voor de oplevering, waarbij we lokale docenten betrekken. En vervolgens gebruiken we onze webbased customerdesk voor het coördineren van het beheer. Daarmee zullen lokale mensen het 1e lijns-onderhoud kunnen doen. Waar nodig, kunnen wij remote 2e en 3e lijns-werkzaamheden uitvoeren.
Mocht u Knoworries wellicht een cadeau willen geven, dan willen wij u vragen om een financiële donatie te doen, opdat u ons helpt ons veldproject in Mali te bekostigen.

Wij hopen u te mogen begroeten op donderdagmiddag 6 oktober!

Met vriendelijke groet,
Jasper van Oosterum

Beste Worrior,

Fixed price-contracten
Steeds meer klanten ontdekken het gemak van een fixed price beheerscontract. Deze ingewikkelde naam wil niks meer zeggen dan dat u voor een vaste prijs uw netwerk door ons laat onderhouden. Een vast maandbedrag voor uw gehele automatisering! Dit unieke concept is een succes. Logisch, want uw automatiseringskosten worden op deze manieroptimaal beheersbaar en uw netwerk wordt preventief onderhouden. Eventueel troubleshooten is ook voor onze rekening. Meer informatie? Mail naar Arjen van Ruiten.

François Bouman
Sinds 1 augustus is François Bouman bij Knoworries komen werken als netwerkbeheerder. Deze “jongste” knoworrior is Microsoft Certified Professional en heeft bij zijn vorige werkgever ruim acht jaar ervaring opgedaan met diverse soorten netwerken. Meer informatie over François vindt u op onze website.

Knoworries-klantendag
De locatie voor onze klantendag in het kader van ons jubileum op donderdag 6 oktober is ondertussen bekend en ook zijn enkele interessante sprekers bereid gevonden acte de presence te geven. Het belooft een boeiende en gezellige middag te worden, dus houdt u deze datum vrij in uw agenda? Een persoonlijke uitnodiging volgt nog. Om u alvast een voorproefje te geven, kunnen wij u vast meedelen dat als inspirerende omgeving het Aluminium Centrum in Houten is gereserveerd. Net als Knoworries centraal gelegen, onderscheidend en innovatief!

Investeer in werkplezier!
Is uw pc of laptop nogal traag? Het plaatsen van extra geheugen doet wonderen! Dat ondervond onze directeur recent zelf. Zo kunt u weer heerlijk werken met uw “oude” pc. Het kost maar weinig werk om een pc te upgraden, maar het is een investering in werkplezier.
Laat uw accountmanager een offerte uitbrengen, want in september geven wij maar liefst 25% korting op geheugenmodules. Zo heeft u bijvoorbeeld al 1GB aan extra geheugen (1024MB) voor een HP D330 voor € 105,= excl. BTW. Daarmee wordt uw pc merkbaar sneller en uw werkplezier veel groter!

Grote groei van virussen
Na onderzoek naar de virusactiviteit van de laatste zes maanden, concludeert antivirusfabrikant Sophos dat virussen blijven groeien. Het blijkt dat steeds meer kwaadaardige software (zoals spam, virussen, phishing scams en spyware) wordt gemaakt.
Zo zijn in het eerste halfjaar van 2005 ruim achtduizend nieuwe virussen opgedoken. Dat is een groei van 59 procent ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. De noodzaak tot een goed én up-to-date antivirusprogramma wordt steeds groter. U wapent uzelf toch ook tegen een griepvirus? Mail onze afdeling sales als u meer informatie wenst.

Everywhere online
Heeft uw laptop ook de techniek in huis om overal binnen drie seconden online te gaan? Dus gewoon uw eigen mail lezen terwijl u onderweg bent of zelfs bij een klant zit. Het kan vaker dan u denkt, maar weet u ook hoe u dat zelf in een handomdraai realiseert? De zogeheten“WIFI hotspots” nemen in rap tempo toe, zodat u ook op schiphol, bij infozuilen, hotels of wegrestaurants even op internet kan. XS4ALL biedt haar klanten zelfs al een uur per week gratis “hotspotten” aan. Waarschijnlijk volgen andere aanbieders snel met vergelijkbare aanbiedingen. Wilt u weten hoe u dit realiseert, vraag dan uw beheerder even om uitleg.

Know-motortoertocht
Afgelopen zaterdag is de eerste Knoworries-motortocht met succes verreden! Collegae, vrienden en klanten van Knoworries hebben een tocht gemaakt door het groene hart van Nederland. Aan alles was gedacht: prima rij-weer, een schitterende tocht via landwegen langs rivieren en molens en een enthousiaste groep motorrijders. De pauzes waren soms gepland en soms ook niet. Op de foto is nog net te zien hoe een auto uit het water wordt gehaald.... Voor meer interessante details, kunt u de foto aanklikken. Lees binnenkort het gehele verslag op onze website.

Met vriendelijke groet,
Jasper van Oosterum

Jubileumactie
Vanwege ons naderende jubileum wederom een bijzondere zomeractie!

Heeft u ook regelmatig zo veel schermen open staan dat u continu van programma naar programma klikt? Dan is wellicht een dubbele videokaart voor interessant. Hiermee kunt u eenvoudig twee monitoren naast elkaar gebruiken met een “doorlopend” beeld. Zeker voor planners of ontwerpers is dit zeer aangenaam werken. Aangezien deze techniek tegenwoordig redelijk betaalbaar is, bieden wij u nu een leuke jubileumcombinatie aan:

Een HP Nvidia Quadro4 dual head-videokaart samen met een HP L1702 17 inch TFT monitor voor € 299,= excl. BTW! Ja, daar worden uw ogen blij van! En u mag zelf bepalen welke monitor links en welke rechts komt te staan.

Beste Worrior,

10 jaar Knoworries: Hou 6 oktober vrij!
Zoals u vermoedelijk al weet, bestaat Knoworries komend najaar 10 jaar. Wij willen dit heuglijke feit graag samen met onze klanten en relaties vieren op onze klantendag op donderdagmiddag 6 oktober. Deze middag zal vooral gezellig van karakter zijn, zodat u, voorzien van een natje en een droogje, zeker zult genieten. Wat en waar is echter vooralsnog geheim. U krijgt te zijner tijd nog een uitnodiging van ons. Wel kunnen wij u vast meedelen dat wij al een paar inspirerende sprekers voor u hebben weten te strikken!
U kunt door op deze link te klikken de datum alvast opnemen in uw digitale agenda, opdat u deze bijzondere dag niet zult missen! (mits u beschikt over Microsoft Outlook).

Nieuwe klanten
Het afgelopen halfjaar heeft Knoworries weer een aantal nieuwe klanten mogen begroeten. Uiteraard rekenen wij er op dat deze nieuwe contacten ook zullen uitmonden in mooie hechte relaties, gekenmerkt door een soepele samenwerking. Wij zijn overigens blij dat steeds meer bedrijven The Knoworries' way willen bewandelen, aangezien wij ervan overtuigd zijn dat uw bedrijfsvoering gebaat is bij onze aanpak.

Know-Motortoertocht
Vanuit diverse hoeken bereiken ons enthousiaste reacties op het initiatief om een motortoertocht te gaan houden. Uiteraard is er nog voldoende ruimte voor meer motorrijders, dus mocht u nog collega's en vrienden weten, dan zijn zij van harte welkom. De tocht staat gepland over een paar weken en wel op zaterdag 20 augustus. Voor aanmeldingen en meer informatie, mailt u met Arjen van Ruiten.

Digitale loonstrook bespaart 23 miljoen
Uit een recent onderzoek van ICT-specialist IDS, blijkt dat Nederlandse bedrijven veel kunnen besparen op hun salarisverwerking. Door de loonstroken niet meer per post te versturen maar via internet, kan het bedrijfsleven per maand 1,9 miljoen euro minder aan portokosten uitgeven.
Bijna vijf miljoen werknemers kunnen in Nederland hun salarisstrook al digitaal ontvangen. Uitgaande van een postzegel van 39 eurocent bespaart het Nederlandse bedrijfsleven daardoor 23 miljoen euro per jaar. En dan zijn de envelop, het papier en de handelingkosten nog buiten beschouwing gelaten.
Wij zijn blij met dit soort ontwikkelingen. Eindelijk zijn netwerkinfrastructuren en internet voldoende stabiel, veilig en toegankelijk. Dat zijn voorwaarden voor nieuwe besparingen en nieuwe mogelijkheden.

Papier niet hier
Dat digitalisering op meerdere fronten effect heeft, wordt ook aangetoond door de bankwereld. De grootste banken van ons land introduceren in 2006 een uniform systeem, waarmee bedrijven online kunnen factureren. Daarvoor is de tijd nu rijp. Voor veel bedrijven zal het digitale tijdperk nieuwe kansen creëren. Veel bedrijven hebben inmiddels een website, bedrijfsmail en soms een online catalogus. De volledige integratie van internet in de bedrijfsvoering staat nog in de kinderschoenen en digitaal factureren daarbij is een logische stap vooruit. Postzegels, loonstroken, facturen. Veel kan digitaal makkelijker.

E-mail en afzenderidentificatie
Hoewel e-mail massaal communicatie op mondiaal niveau heeft verbeterd, is helaas de laatste jaren het ongecompliceerde karakter verloren gegaan. Ongewenste reclame (spam) en agressieve methoden zoals phishing (gegevens onttrekken middels misleiding) maken veel gebruikers argwanend. Diverse technologieaanbieders experimenteren daarom momenteel met zogeheten Sender ID's. Hierdoor kan men in de toekomst bekende en onbekende (lees: gewenste en ongewenste) afzenders scheiden, waardoor prettiger en schoner e-mailverkeer mogelijk wordt. Voor meer informatie kijkt u op de site van Microsoft.

E-mailen op het werk vraagt om een gedragscode
Nederlandse bedrijven ontberen vaak een gedragscode voor het gebruik van privé e-mail of internet op de werkplek. Dit zegt Martin Kersten, voorzitter van het Genootschap van Informatie Beveiligers (GvIB). Een gedragscode is weliswaar niet verplicht, maar volgens jurisprudentie wel vereist voor het nemen van disciplinaire maatregelen als een werknemer in de fout gaat. Misschien handig om er eens bij stil te staan of uw organisatie al een gedragscode heeft? Wijzelf vermelden het volgende op ons intranet:

Knoworries verbiedt informatie te verwerken, op te slaan, te raadplegen of te verspreiden, waarvan men redelijkerwijs weet of behoort te weten dat deze onethisch en/of aanstootgevend is. In de regel geldt: 'Is het iets wat je niet aan iedereen durft te sturen, stuur het dan niet'.
Het gebruik van internet voor privé doeleinden zal in principe thuis dienen te geschieden. Daar waar het gaat om privé-gebruik van internet is de stelregel dat dit gebruik maximaal 1 uur per week mag zijn, en dat dit in de lunchpauze en/of na werktijd plaats vindt.

Misschien heeft u hier iets aan? Neem het gerust over, want "beter goed gejat, dan slecht bedacht".

Foto's & portalsites
Heeft uw bedrijf ook te maken met een toenemend aantal digitale foto's of scans? Wellicht foto's van opgeleverde projecten, een nieuwe showroom, een nieuw product, het personeelsuitje, de presentatie op een beurs. Steeds vaker vraagt uw documenten-structuur om een logische plaats voor dit soort bestanden. Uw harde schijven slibben dicht. Misschien is het daarom handig om te realiseren dat een zogeheten portalsite (zoals Microsoft Sharepoint) daar ideaal voor in te richten is. Zo kunt u intranet, PZ-documenten en -procedures én foto's eenvoudig centraal toegankelijk maken. Meer informatie? Neem contact op met onze consultant Niels Dönszelmann.

Met vriendelijke groet,
Jasper van Oosterum

Jubileumactie
Vanwege ons naderende jubileum wederom een spetterende zomeractie!

Werkt u veel met vertrouwelijke documenten? Dan is een Fingerprint Scanner misschien echt iets voor u! Vooral als u veel met een laptop werkt, kan dit de beveiliging van vertrouwelijke documenten garanderen. U kunt een vingerafdrukscanner instellen voor bijvoorbeeld de toegang tot uw laptop, maar ook gewoon voor bepaalde afgeschermde mappen en persoonlijke documenten.

De Targus Defcon Authenticatorbezit een biometrische sensor die haarscherp uw vingerafdruk registreert. De scanner is eenvoudig via een USB-kabel aan te sluiten en werkt zowel met Microsoft Windows XP Pro, als Windows 98, ME en 2000. Als jubileumaanbieding bieden wij deze aan voor slechts € 115,= exclusief BTW.

Beste Worrior ,

Know-Motortoertocht
Onder het personeel van Knoworries zit een aantal enthousiaste motorrijders. De glimmende bikes zijn met de mooie zomerdagen weer uit de schuur gehaald en afgestoft. Dit jaar organiseert Knoworries voor het eerst in haar 10 jarige bestaan de "Knoworries motortoertocht". Medewerkers, klanten, en vrienden in bezit van een motor worden allen van harte uitgenodigd om hier gratis aan deel te nemen. Buikschuivers, choppers en toermotoren zijn allemaal welkom.

De tocht is recreatief en zeker geen (snelheids)wedstrijd. In augustus willen we een zaterdag plannen. Onze voorkeur gaat uit naar zaterdag 20 augustus. Graag vernemen wij hoeveel van jullie motorrijders erbij kunnen zijn, stuur een e-mail naar vanruiten@knoworries.nl om je alvast op te geven.

Beveiligingsupdates voor Windows XP
Microsoft heeft nieuwe beveiligingsupdates beschikbaar gesteld voor Windows XP. Hiermee kunt u uw software weer geheel up to date brengen. Het is wel een vereiste dat u beschikt over recente Servicepacks. Wilt u meer informatie, kijk dan op de Website van Microsoft of laat u informeren door uw accountmanager.

Richtlijnen voor verzuim (2)
Knoworries hanteert een actief beleid om verzuim tegen te gaan, aangezien zaken als RSI, tillen en werkplekinrichting prominent aanwezig zijn. Dit heeft het afgelopen jaar geresulteerd in een duidelijke daling van het verzuim. Onze bedrijfsfysiotherapeut Dirk Odolphy speelt daar een grote rol in. In onderstaand stuk geeft hij vanuit zijn expertise extra informatie over verzuim.

In de vorigenieuwsbrief is aangegeven hoe de richtlijnen binnen de Arbo-zorg vormgegeven worden. Wat betekent dit nu voor uw bedrijf en uw medewerkers? Door te werken met richtlijnen weet u in ieder geval dat dit verzuim beperkt en voorkomt. De protocollen zijn immers gebaseerd op wetenschappelijk (evidence based) onderzoek. Daarmee worden werknemers eerder arbeidsgeschikt en dat scheelt in ziektekosten.

De richtlijnen gaan uit van vroegtijdige actie. Dit kan kostenverhogend lijken, maar de praktijk wijst uit dat hierdoor de verzuimduur juist verkort wordt. Dit levert per saldo winst op. Door 1 euro uit te geven, kunt u er 3 terugverdienen; het grootste verzuim ligt namelijk in de eerste weken en daar is dan ook de meeste winst te behalen.

Hoe dit alles het beste vormgegeven kan worden, hangt binnen een bedrijf af van veel factoren. Mocht u hierover meer willen weten, dan kunt u contact opnemen met Dirk Odolphy.

Webbased enquetes
Heeft u er wel eens aan gedacht om het versturen via enquêtes via internet te doen? Dat bespaart u vermoedelijk veel geld en tijd. Porto- en verwerkingskosten worden uitgespaard en het "invulgemak" voor de participanten neemt flink toe. Daarnaast worden de gewenste statistieken nagenoeg automatisch gegenereerd. Interesse? Stuur dan een e-mail naar onze verkoopafdeling via Verkoop@knowdotnl.

Distributielijsten
Heeft u zich wel eens gerealiseerd dat met het afscheid van een collega, ook alle aan hem of haar gerichte zakelijke mailtjes meestal verdwijnen? Ook bij ziekte of vakantie kunnen die mails handig zijn voor collega's. Een distributielijst brengt dan uitkomst. U laat gewoon de relevante personen toevoegen aan zo'n groep in Outlook en de e-mail wordt dan aan een ieder in die groep gestuurd.

Zo kunnen belangrijke e-mailadressen niet verdwijnen en ontstaat er gelijk een monitorfunctie. Erg handig bij info@-, verkoop@-, pz@-, kantoor@- of zelfs humor@-adressen. Die laatste heeft als groot bijkomend voordeel dat uw interne mailverkeer niet vervuild raakt. Meer info? Uw beheerder weet hier alles van.

Met vriendelijke groet,
Jasper van Oosterum & Carmine Barberio

Beste Worrior ,

Klachten, opmerkingen of verbeterpunten?
Zoals u recent al kon lezen betreffende ons Microsoft Gold Partnership, hechten wij zeer aan kwaliteit. Om verdergaande perfectionering te kunnen realiseren én omdat er ook bij ons wel eens iets niet helemaal goed gaat, willen we u dringend vragen ons dan daarvan direct op de hoogte te stellen. Dat kunt u eenvoudig en snel doen via het klachtenformulier op onze website. Uiteraard kunt u gewoon uw dagelijkse verzoeken kwijt bij onze Customerdesk, zoals u gewend bent.

Adobe Acrobat
Waarschijnlijk ontvangt u ook per e-mail regelmatig zogeheten pdf-bestandjes. Deze compacte bestandvorm wordt vaak gebruikt voor prijslijsten, folders en offertes. Iedereen kan zo'n bijlage openen, omdat fabrikant Adobe het programma Acrobat Reader gratis aanbiedt op haar site .

Maar wellicht wilt u ook op deze manier uw bestanden kunnen versturen? Dan hoeft u alleen de Acrobat Writer-versie aan te schaffen en uw uitgaande documentatie wordt een stuk professioneler. Een groot voordeel ten opzichte van Microsoft Word en Excel-bijlagen is: een gestuurd bestand niet door de ontvanger gemuteerd kan worden. Dat kan bijvoorbeeld handig zijn bij een offerte. Heeft u interesse? Vraag uw accountmanager dan om meer informatie.

Microsoft support Windows 2000-server vervalt
Microsoft heeft zijn ondersteuningslevenscyclus van softwarepakketten verdeeld in twee gedeelten: Mainstream en Extended Support. In de eerste Mainstream-periode kunnen patches en updates gratis verkregen worden, terwijl in de tweede periode betaald moet worden voor nieuwe patches. Securitypatches zijn in de Extended periode wel gratis verkrijgbaar.

Op 30 juni zal de Mainstream Support van Windows 2000 Server, Windows 2000 Advanced Server en Windows 2000 Professional eindigen. De Extended support zal beschikbaar blijven tot 30 juni 2010.

Ook voor u kan het eindigen van de support consequenties hebben. Laat u daarom tijdig adviseren door uw accountmanager.

Richtlijnen voor verzuim
Knoworries hanteert een actief beleid om verzuim tegen te gaan, aangezien zaken als RSI, tillen en werkplekinrichting prominent aanwezig zijn. Dit heeft het afgelopen jaar geresulteerd in een duidelijke daling van het verzuim. Onze bedrijfsfysiotherapeut Dirk Odolphy speelt daar een grote rol in. In onderstaand stuk geeft hij vanuit zijn expertise extra informatie over verzuim.

Veel verzuim bij medewerkers bestaat uit klachten van het houdings- en bewegingsapparaat; de spieren en gewrichten en alles wat daarmee samenhangt. Het grootste deel van deze klachten betreft lage rug- en nek/schouderklachten. Wat altijd lastig is bij deze klachten, is het bepalen wanneer wat gedaan kan worden. Om hierin meer eenduidigheid te krijgen, zijn er door verschillende groepen specialisten (huisartsen, bedrijfsartsen, fysio-/manueeltherapeuten) richtlijnen ontwikkeld.

Deze richtlijnen geven niet altijd meer duidelijkheid. In het protocol "lage rugklachten" wordt bij huisartsen, uitgaande van een normaal verloop, geen behandeling in de eerste vier weken voorgeschreven. Je merkt dit ook in de advisering door huisartsen; "Zie het maar even aan" of "Doe het maar rustig aan". Voor veel werknemers roept dit juist veel vragen op; "Wat mag ik nou wel doen en wat niet? Wanneer mag ik wel wat doen? Voor de werkgever betekent dit een flinke kostenpost, terwijl de huisarts eigenlijk niet eens hoort te beoordelen of iemand in staat is om te werken.

De behandelrichtlijn binnen de fysiotherapie gaat uit van een "hands off"-beleid. Dit betekent dat er wel geadviseerd kan worden over wat iemand wel en niet kan, maar dat er niet behandeld wordt. De vragen die de medewerker heeft, kunnen beantwoord worden en daarbij wordt de medewerker begeleid in het opbouwen van de belasting.

In beide gevallen is er geen sprake van behandeling, maar in het tweede geval zal de medewerker zich beter begrepen voelen en sneller in staat zijn werkzaamheden weer op te pakken. Dit is positief voor de werkernemer én voor de werkgever. In beide protocollen wordt dus van hetzelfde uitgegaan, maar de uitwerking is compleet verschillend. Daarom heeft het reïntegratieplatform STECR een aantal richtlijnen uitgewerkt met als doel te komen tot een uniforme behandelwijze door alle betrokken disciplines.

Mocht u willen weten wat dit voor uw bedrijf kan betekenen, neem dan contact op met Dirk Odolphy . De volgende keer zullen de STECR-richtlijnen verder toegelicht worden. Op de website van het STECR is eventueel ook meer informatie te vinden.

Nieuwe medewerkers
Ondermeer wegens verloop, heten wij drie nieuwe medewerkers van harte welkom. Sinds kort is Frederike Stemerdink bij ons op de financiële administratie komen werken. Zij heeft de afgelopen 17 jaar veel ervaring opgedaan bij RegiLabs, een dochteronderneming van apothekersgroothandel OPG. Met haar expertise zal zij een versterking zijn voor Knoworries.

Vanaf maandag is ons team ook versterkt door Arjen van Ruiten , onze nieuwe Sales Manager. Hij volgt daarmee Remke Schermer en Raymond LaCrois op en gaat deel uitmaken van het management team. Arjen heeft bij zijn vorige werkgever Kooijman ruim elf jaar ervaring opgedaan in de ICT, dus zijn ervaring komt ons goed van pas.

Ook begint Evelinde Wuijts per 1 juni bij ons als Office Manager. Evelinde heeft niet alleen organisatorische, maar ook administratieve ervaring. Zij zal ook personeelszaken ondersteunen en veel werkdruk wegnemen bij onze verkoopbinnendienst en frontoffice.

Column Niels
Aangezien Niels momenteel geniet van een welverdiende vakantie, verschijnt er dit keer geen column.

Met vriendelijke groet,
Jasper van Oosterum & Carmine Barberio

Jubileumactie
Vanwege ons naderende jubileum wederom een spetterende zomeractie! Nu bij Knoworries de alom gewaardeerde Canon Powershot A510 digitale camera voor maar €163,= excl. BTW!
De camera heeft 4x optische zoom, 3.2x digitale zoom, heeft 3,2 megapixels en werkt gewoon op twee AA-batterijen. Dus maak nu scherpe foto's van uw personeelsuitje of klantendag!

Beste Worrior ,

MDA's
Mobile Digital Assistants (MDA's) zijn de nieuwste vormen van welbekende Personal Digital Assistant's (zoals Palm en HP iPaq). Naast de, van de PDA bekende functionaliteit op het gebied van agendabeheer (Outlook), tekstverwerken (Word), spreadsheets (Excel) en internet (Explorer), wordt daar nu de nieuwste techniek aan toegevoegd op het gebied van telefonie (GPRS), routeplanners (GPS), draadloze communicatie (Wireless LAN en Bluetooth) en digitale fotograferen. Zo ontstaat een compleet mobiel multimedia kantoor!

ICT en telecommunicatie groeien hierdoor echt naar elkaar toe. Grofweg kun je nog het onderscheid aanbrengen tussen MDA's en zogeheten Smartphones. De functionaliteit is nagenoeg gelijk, alleen de invalshoek verschilt. Een MDA zal nog een toetsenbord bezitten, omdat dat wel zo handig is bij frequent e-mailen. Voor een Smartphone is e-mailen echter bijzaak, waardoor telefoontoetsen het uitgangspunt zijn. Men verwacht dat vooral de Smartphones de komende twee jaar zullen verdubbelen in aantal. Daarom experimenteert HP momenteel in Korea ook al met haar eigen Smartphones, waardoor ze binnenkort vermoedelijk het hele spectrum kunnen aanbieden.

Laptop-detectie door dieven
Ook het dievengilde is innovatief. Tegenwoordig worden handformaat detectoren gebruikt die op afstand de accu van een laptop kunnen traceren. Zodoende weet men haarfijn net die auto uit te pikken waar een laptop in de achterbak ligt. Onze voor de hand liggende tip: laat uw laptop nooit in uw auto liggen!

TPM-beveiliging
Overigens wordt de laatste generatie laptops van HP uitgerust met zogeheten TPM-technologie. TPM staat voor Trusted Platform Module. Het is een chip op het moederbord die het mogelijk maakt om een stukje software af te bakenen en zodoende documenten te versleutelen en digitaal te ondertekenen. Zo kunnen zogenaamde 'trusted applicaties' worden beheerd. Op deze manier wordt een hetze zoals onlangs ontstond door het openbaar worden van de data van de afgedankte pc van Officier van Justitie Tonino niet meer mogelijk.

Wel dient er ook gelijk een standaard te worden opgezet, aangezien de vrees bestaat dat deze techniek ook zal worden ingezet voor DRM (Digital Rights Management) en in de meest sombere voorspellingen bedrijven in staat zal stellen om het reilen en zeilen van een computergebruiker te volgen en bepalen waardoor er mogelijk een behoorlijke inbreuk op de privacy veroorzaakt kan worden.

Afscheid van Raymond
Knoworries en Raymond La Crois zijn na een proefhalfjaar helaas uit elkaar gegaan. De beoogde synergie werd helaas niet bereikt. Vermoedelijk zal gepoogd worden om binnenkort de vervanger van interim manager Remke ook de portefeuille acquisitie te geven, om hier op structurele basis verder aan te bouwen. Wij danken Raymond i.i.g. voor zijn typerende inzet en wensen hem veel succes toe in een volgende uitdaging.

De kosten van verzuim
In de vorige nieuwsbrief is aangegeven dat verzuim veel kosten met zich meebrengt. Voor een deel is dit risico ondergebracht bij een verzekering en daarnaast heeft ieder bedrijf een contract met een Arbodienst. Hiermee lijkt het bedrijfsrisico goed afgedekt en dat daarmee aan alle verplichtingen vanuit de Wet Poortwachter is voldaan. Het laatste is waar, het eerste zeker niet. Binnen het volgende voorbeeld zal dat duidelijk worden.

Uit gegevens blijkt dat gemiddeld 10% van de kosten van verzuim gemaakt wordt door ziektegevallen langer dan 6 weken. De kosten van het verzuim tot 4 weken liggen echter rond de 85%. Afhankelijk van de verzekering wordt er bij ziekte in week 4 of 6 uitgekeerd. De Arbodienst wordt vaak in week 6 ingeschakeld. Concreet betekent dit dat het merendeel van de inspanningen door de Arbodienst besteed wordt aan die ziektegevallen die qua kosten toch al gedekt zijn, terwijl de winst ligt bij het verzuim korter dan 6 weken.

Tot slot zijn de kosten niet het enige aspect. Door aandacht aan preventie te geven zullen werkomstandigheden, productiviteit en werktevredenheid toenemen. Uit onderzoek van TNO en Achmea blijkt dat vroegtijdige interventies en preventie veel nut hebben. Alle reden dus om eens goed te kijken hoe het bij u geregeld is! Voor meer info mailt u naar onze bedrijfsfysiotherapeut Dirk Odolphy van ProSpine.

Doet u het zelf of doet u het samen?
De meesten van u werken in een bedrijf dat zich gespecialiseerd heeft in het een of ander. Alleskunners bestaan niet en dus heeft iedereen een bepaald kunstje geleerd waarmee hij zich onderscheid van de rest. Daar zit brood in, anders bestond het bedrijf al niet meer. Maar de klanten van uw bedrijf hebben meer wensen dan wat u in kunt vullen. U kunt ze dan natuurlijk vertellen dat u ze niet kunt helpen en dat ze zelf maar verder moeten zoeken. Maar klantvriendelijk is anders. Lees hier verder voor de column van Niels.

Met vriendelijke groet,
Jasper van Oosterum & Carmine Barberio

Jubileumactie
Vanwege ons aanstaand jubileum in september dit jaar, doen wij u hierbij wederom een bijzondere jubileumaanbieding. Wij hebben namelijk één officiële gloednieuwe Microsoft Small Business Server -licentie in de aanbieding voor de belachelijk lage feestprijs van €299,= excl. BTW!!! SBS is een netwerkbesturingspakket wat diverse pakketten verenigt, zoals Windows Server 2003, Sharepoint, Exchange server, SQL en ISA. Ook krijgt u er gelijk vijf client access licenses bij geleverd.
Dit pakket heeft een winkelwaarde van €1749,= en is nu beschikbaar voor de eerste klant die bij ons een migratie naar SBS door ons laat uitvoeren. Dat scheelt dus €1450,=! Dus heeft u plannen in die richting, aarzel niet en mail naar Niels ! Dit is uw kans en op is op!

Beste Worrior ,

Sponsoring Smartkid
Knoworries steunt door onze kerstkaartenactie de stichting Smartkids. Deze organisatie steunt kinderen uit economische achterstandssituaties in Ghana met bijzondere intellectuele capaciteiten die toe zijn aan voortgezet onderwijs. Het gaat om kinderen in de leeftijdscategorie van 11 tot 15 jaar. Meer informatie over dit bijzondere project, vindt u desgewenst op hun website .

Knoworries sponsort een jaar lang de 15 jarige Matthew Konka . Hij woont in Bolgatanga, maar zit op school in Kintampo. Zijn wens is later naar de universiteit te gaan en computer engineer te worden. Wij hopen dat hij zijn droom kan realiseren en zijn blij dat we op deze manier een steentje daaraan kunnen bijdragen!

Syntens Niet Dom-Trofee
Afgelopen maandag was de jaarbijeenkomst van Syntens. Hoogtepunt was de uitreiking van de Niet Dom-trofee voor het meest innovatieve bedrijf van de provincie Utrecht. Omdat wij vorig jaar de Niet Dom-trofee hadden gewonnen, mocht onze directeur Jeroen Komen nu officieel plaats nemen in de jury. Aan hem dus mede de zware taak om uit de drie genomineerden weer een terechte winnaar te kiezen.

De genomineerden waren Inform Strategy uit Amersfoort, Vlastuin Sheet Metal Constructions uit Maarsbergen en WunderWorks uit Amerongen. Inform Strategy introduceerde een geheel nieuw concept op het terrein van databases en informatievoorziening. Dit model geeft gebruikers de mogelijkheid om, zonder inschakeling van technische specialisten, informatie uit databases van verschillende merken en uiteenlopende opbouw gemakkelijk te combineren.

Vlastuin Sheet Metal Constructions is onderdeel van een groep metaalbewerkingsbedrijven en weet door innovatief te zijn op het vlak van product en ondernemersschap een forse omzet- en marge groei te realiseren in de lastige metaalbranche. WunderWorks uit Amerongen heeft een zeer innovatief multi user spelsysteem ontwikkeld, waarbij vijftig gebruikers tegelijkertijd met behulp van laserpointers samen spellen kunnen spelen op een groot projectiescherm.

Juryvoorzitter Jeroen, loofde alle genomineerden en mocht de winnaar bekend maken! Uiteindelijk koos de jury voor WunderWorks, vanwege het baanbrekende concept.

De kosten van verzuim
Ziek zijn is voor niemand fijn en omdat iedereen er wel eens mee te maken heeft, is het wellicht nuttig om eens naar de kostenkant te kijken. Landelijk gezien kost verzuim het bedrijfsleven namelijk aanzienlijke bedragen en dat geld kan waarschijnlijk nuttiger besteed worden.

Verzuim kan een enorme kostenpost zijn voor een onderneming. Hoe hoog deze kosten zijn is makkelijk na te rekenen. Ieder procent verzuim is 1% van de totale loonsom waar je niets voor terugkrijgt. De indirecte kosten (vervanging, productiviteitsverlies etc.) zijn ook ongeveer 1%, wat betekent dat bij een verzuim van 8% de kosten van verzuim ongeveer 16% van de loonsom zijn. Deze kosten zijn beïnvloedbaar. Binnen deze rubriek willen we vanuit ProSpine uitleg geven over welke maatregelen er genomen kunnen worden om verzuim te beïnvloeden.

Globaal kun je drie soorten verzuim onderscheiden; wit, grijs en zwart. Wit verzuim kan niet voorkomen worden, wel kan de duur bekort worden. Zwart verzuim is ongeoorloofd verzuim, grijs verzuim heeft met gedrag te maken en is daarmee beïnvloedbaar. Om dit te kunnen zal duidelijk moeten zijn waar verantwoordelijkheden liggen en ook welke middelen ingezet kunnen worden om de werkomstandigheden te verbeteren. In de volgende afleveringen wordt hierop teruggekomen. Voor meer info mailt u naar onze bedrijfsfysiotherapeut Dirk Odolphy van Prospine.

Hergebruik van lege cartridges & goede doelen
Wist u dat u door uw lege printercartridges in te leveren diverse goede doelen kunt steunen? Kijkt u maar eens op de volgende websites!

• Nationaal fonds Kinderhulp
• Stichting Amaone (humanitairehulp)
• Mensen in nood
• Cartridge Retun Centre (Zeehondencrèche Pieterburen & Unicef)

Column Niels
Helaas deze editie geen column van Niels, want hij is op vakantie. Mooi voor hem, jammer voor ons!

Met vriendelijke groet,
Jasper van Oosterum & Carmine Barberio

Beste Worrior,

ICT de nieuwe medische stand?
"Er werd mij laatst gevraagd of de IT'er niet de arts van de nieuwe tijd is. Of de mens niet net zo afhankelijk aan het worden is van de IT deskundige voor het goed functioneren van zijn computer, als van de artsen en specialisten voor het oplossen van lichamelijke storingen. Daar zit wel wat in, zeker als je de opkomst van hinderlijke ziektes als virussen, spam, en spyware beschouwd."
Lees hier verder in de column van Niels.

Slimme Office-tip
Wist u dat je heel eenvoudig van een mail in Outlook een taak of een afspraak kan maken? Het is puur een kwestie van even slepen! De mail kopieert zich dan direct in een taak of afspraak in uw agenda. Probeert u het zelf maar! Een kind kan de was doen...

SmartKids documentaire op TV
Herinnert u het SmartKids-project in Afrika nog? Dat was vorig jaar ons kerstdoel. Het leuke nieuws is dat wij, samen met smartkids, gekozen hebben om Matthew Konka voor een jaar te sponsoren. Binnenkort zal een documentaire over het SmartKids-project in Ghana te zien zijn bij de EO in het programma Wereldjournaal.

In de documentaire wordt onder andere de gevolgen getoond van braindrain in Ghana en wordt ingegaan op de methode waarmee de Stichting SmartKids een bijdrage denkt te kunnen leveren aan het tegengaan van die braindrain. Ook worden "smart kids" Marian Turkson en Kwaku Boateng gevolgd op hun nieuwe school en bij een bezoek aan het dorp waar ze vandaan komen.

Tips van fysio Dirk
Vanaf maart zal onze bedrijfsfysiotherapeut Dirk Odolphy ook een bijdrage gaan leveren aan deze nieuwsbrief. Hij zal vanuit zijn vakgebied zaken als werkplekinrichting, RSI en vierkante ogen de revue laten passeren. Wij zijn nu al benieuwd naar zijn inbreng!
Zelfstudie trainingen Microsoft Office

Oude telefoonnummer opgeheven
Vanaf vorige week zijn wij definitief niet meer te bereiken op ons oude nummer 030-2805585. Controleert u even in uw telefooncentrale of daar ons huidige nummer (030-2669999) al geprogrammeerd staat?

Beste Worrior,

Beste Worrior,

Knoworries sluit partnership met ICM Solutions voor Navision
Misschien heeft u wel eens gehoord van Navision. Dit is een bedrijfsapplicatie in dezelfde lijn als Exact. Uw gehele administratie, van logistiek tot e-commerce in één geïntegreerde omgeving die ook nog eens zeer eenvoudig aansluit op Microsoft Office.
Knoworries ziet het potentieel van Navision en heeft daarom een mediation overeenkomst gesloten met ICM Solutions (Microsoft Gold partner voor Business Solutions) om Navision voor het MKB aan te kunnen bieden. Knoworries en ICM Solutions vullen elkaar perfect aan. ICM Solutions biedt zijn diensten aan in het business software segment, terwijl Knoworries zich concentreert op de netwerkinfrastructuur en software voor communicatie en samenwerking.
Meer informatie over Navision kunt hier vinden. Wilt u meer informatie over wat Knoworries in samenweerking met ICM Solutions als oplossing aanbiedt, neem dan contact op met Raymond Lacrois.


Einde levenscyclus Microsoft NT4
Microsoft heeft bekend gemaakt dat het de support op het bekende besturingssysteem NT4 gaat beëindigen. Windows NT4 Server is na ruim acht jaar aan het einde van zijn levenscyclus gekomen. De software is verouderd en voldoet niet meer aan de gebruikseisen van deze tijd. Essentiële aanpassingen aan verouderde software zijn niet meer mogelijk. De support zal op 31 december 2004 eindigen. Dat betekent dat er vanaf dat moment bijvoorbeeld geen security patches en updates meer zullen uitkomen. U kunt NT4 blijven gebruiken, maar Microsoft kan dus vanaf 31 december geen veiligheid meer garanderen.

Dit houdt in dat voor veel organisaties het moment is aangebroken om een servermigratie te overwegen. Ook dient men alert te zijn op maatwerksoftware of bedrijfsapplicaties die alleen op NT4 draaien. Daarnaast komt het soms ook voor dat pc's op NT4 draaien. Vraag uw systeembeheerder wat de consequenties zijn voor uw organisatie!

Microsoft Project
Planning is een lastig fenomeen. Hoe krijg je tijd, plaats en de juiste personen zodanig bij elkaar dat je ook nog een efficiënte bedrijfsvoering hebt. Hoe meer mensen en skills je in huis hebt, hoe moeilijker dat wordt. Veel bedrijven hebben daarom ooit wel eens naar planningsoftware als Microsoft Project gekeken om de planning mee te kunnen automatiseren. Omdat het opzetten van een bedrijfsbrede planning geen eenvoudige klus is blijft het gebruik uiteindelijk vaak steken bij het maken van een balkenplanning. Daarmee is Project wel een heel duur tekenpakketje. Hoe krijg je het nu voor elkaar dat projectmanagement wel zodanig geautomatiseerd wordt dat het bedrijf er de vruchten van plukt? Lees verder...
Rob & Remke
De vorige nieuwsbrief konden we u het persoonlijke verhaal en de foto op onze website van Rob nog niet tonen. Daarom attenderen wij u hierbij graag nog even op deze sportieve "nieuwe" medewerker! Remke Schermer is ons sinds kort komen versterken als Interim Sales Manager. Met haar ervaring zal de verkoopafdeling verder kunnen professionaliseren. Zij zal zich voornamelijk bezig houden met aandachtsgebieden als salesprocessen, productaanbod en ondersteunende middelen zoals een CRM-systeem. Meer informatie over haar vind u op onze website.

Ontwikkelingen in de ICT
Uit een recent marktonderzoek van Heliview, blijkt dat er in Nederland sprake is van 'achterstallig onderhoud' aan ICT-infrastructuren, door de beperkte investeringen in de laatste jaren. Uit het onderzoek blijkt namelijk dat 40 procent van de pc's meer dan drie jaar oud is, terwijl de gemiddelde vervangingstermijn drie jaar is.

Daarnaast worden, zowel voor pc's als voor servers, vaak nog verouderde besturingssystemen gebruikt; bijna een kwart van de zakelijke markt maakt zelfs nog gebruik van Microsoft Windows 95! Het behoeft geen uitleg dat deze software tegenwoordig absoluut niet meer geschikt is als stabiel en veilig besturingssysteem. Gelukkig verwacht 25% van de organisaties binnen zes maanden te migreren naar nieuwe server besturingssystemen.

Ook financiële applicaties en ERP-systemen zijn dringend aan upgrades toe, constateren de onderzoekers. Wij zijn blij dat het merendeel van onze klanten keurig op recente software vertrouwd!

Uw mening telt nog steeds
We willen nogmaals alle klanten bedanken die aan de vorige editie hebben meegedaan. De resultaten zijn nu samengevat in een rapport dat u op aanvraag kunt verkrijgen.
Begin januari wordt de volgende ronde van ons klanttevredenheidsonderzoek verstuurd. Het is voor ons belangrijk dat het niet bij een eenmalige steekproef blijft, maar dat we continu feedback krijgen. Daarom willen we u vragen opnieuw mee te doen. Wilt u dit niet, dan kunt u dat hier aangeven.

Met vriendelijke groet,
Jasper van Oosterum & Carmine Barberio

Beste Worrior,

Klanttevredenheidsonderzoek
Wij willen u danken voor uw steun aan het klanttevredenheidsonderzoek dat wij onlangs samen met Microsoft hebben uitgevoerd. Het was erg leerzaam om alle reacties te vernemen en analyseren.

Van de 168 benaderden heeft 25% de moeite genomen de enquête in te vullen. Daarvan is 40% zeer tevreden. De rest is enigszins tevreden. De andere mogelijkheden enigszins ontevreden en zeer ontevreden zijn gelukkig op 0 blijven steken. Verder blijkt dat de respondenten erg loyaal zijn. 88% valt in het kwadrant "Loyaal" en 12% is gekwalificeerd als "toegankelijk". Dat laatste wil zeggen dat men tevreden is, maar niet zomaar tot nieuwe aanschaf bij ons overgaan. Klanten 'tegen wil en dank' en onzekere klanten komen niet in de responsgroep voor.

Algemeen verbeterpunt is onze communicatie. Dat komt terug in 50% van de open vragen als belangrijkste verbeterpunt. Wij zullen er op toe zien dat dit verbetert gaat worden. Mocht u het rapport willen ontvangen, stuurt u dan een mail naarNiels Dönszelmann .

Marco & Anja verlaten Knoworries
Na vele jaren inzet gaan Marco Lutters en Anja van Barneveld van Knoworries ons verlaten per 1 december. Marco gaat zich richten op grote projecten bij Ordina en Anja gaat zich juist richten op rust om volledig lichamelijk te kunnen herstellen. Het behoefte geen uitleg dat dit een flinke aderlating is voor Knoworries. Uiteraard wensen wij beiden veel succes toe met het leven na Knoworries!

Rob & Gerdien komen Knoworries versterken
Om de ontstane gaten te vullen zijn recent Rob Verlaan en Gerdien Verbiest ons komen versterken. Rob is netwerkspecialist en Gerdien is officemanager. Beide hebben bij diverse andere bedrijven hun sporen al verdiend. We hebben er alle vertrouwen in dat ze zich snel thuis zullen voelen in het Knoworries-team.

Thema 2005: De klant centraal
Voor 2005 wordt ons thema "De klant centraal". We bedoelen daarmee dat ons interne beleid voorzien wordt van dat accent. Nadat in 2003 "Kwaliteit & Structuur" en dit jaar "Optimalisatie door focus" aan bod zijn geweest, komt u nu in de spotlights te staan.
Dat sluit goed aan bij de uitkomst van het klanttevredenheidsonderzoek. We zullen onze communicatie met u moeten verbeteren; in 2005 staat ú centraal!

Voordelen Customerdesk tekenen zich af in Time Management
Sinds een jaar gebruiken vrijwel al onze klanten onze Customerdesk via onze website . Analyse van de door u aangemelde calls, leert dat wij gemiddeld één uur per call nodig hebben voor een oplossing. Dat betekent dat als onze beheerders een dagdeel bij u langs komen, zij "slechts" vier calls wegwerken. Helaas verkijkt men zich hier snel op, waardoor we het risico lopen te haastig te testen, onvoldoende te communiceren, of preventieve acties te vergeten. Haastige spoed is zelden goed. Kent u de wet van Murphy?

Natuurlijk zijn er calls die wij daadwerkelijk binnen vijf minuten correct weten op te lossen, maar "even een laptop herinstalleren" kan bijvoorbeeld een dag in beslag nemen. Hanteer daarom alstublieft samen met ons de vuistregel van 1 call per uur. En de terugkerende call met onze preventieve checklist willen wij natuurlijk zeker niet afraffelen.
Meer informatie? customerdesk@knoworries.nl

Met vriendelijke groet,
Jasper van Oosterum & Carmine Barberio

Beste Worrior,

Virtuele Glazenwasser
Wellicht heeft u het reeds gezien; recent verscheen een artikel over onze Virtuele Glazenwasser in diverse kranten. De pers vond het vooral opvallend dat zo'n gebruikersvriendelijk concept toch nog niet echt was aangeslagen in de markt.
Mocht u ondertussen benieuwd zijn geworden naar deze hulpvaardige manier van gebruikersondersteuning, dan kunt u contact opnemen met Jasper van Oosterum. Dan kan onze glazenwasser uw pc zowel letterlijk als figuurlijk van een sopje voorzien!

Raymond La Crois erbij!
Als versterking is Raymond La Crois bij Knoworries komen werken. Deze ervaren verkoper zal zich vooral richten op nieuwe klanten en accountmanagement. Mocht u meer willen weten over deze knoworrior en zijn bijzondere passie, klik dan hier.

Microsoft Mediacenter
Sinds kort laat Microsoft zien dat de integratie tussen computer en TV geen toekomst-muziek meer is! Middels het programma "Mediacenter" kunt u nu in uw huiskamer op uw eigen breedbeeld-monitor haarscherp televisie en DVD's kijken. Of gewoon radio luisteren en tegelijk uw digitale fotoboek doorbladeren!

Ondertussen kunt u dan ook desgewenst gewoon uw computerfuncties gebruiken. Wanneer bijvoorbeeld de pauze van een film begint, kunt u gewoon even mailen, msn'en of in uw agenda kijken! En net zo snel als op uw computer, kunt u eenvoudig ondertussen een ander programma openen of alle Windows gewoon gelijk weer sluiten. Ook films digitaal opnemen wordt kinderlijk eenvoudig. U ziet, met Mediacenter transformeert uw huiskamer zo in een complete mediabibliotheek! Meer info

Klanttevredenheid
Velen hebben de enquête in het kader van klanttevredenheid al ingevuld. Mocht u hier nog niet aan toe zijn gekomen, dan willen wij u graag vragen om hier nog even een paar minuten voor vrij te maken. Uw mening is namelijk voor ons erg belangrijk en stelt ons in staat om onze dienstverlening verder te verbeteren. Bij voorbaat dank!

Voortgang budgetteringsronde
Onze consultant Niels Dönszelmann is volop bezig met de budgetgesprekken. Het doel van dit gesprek is om uw ICT-uitgaven te budgetteren. De gesprekken die tot nu toe hebben plaatsgevonden zijn erg positief ontvangen. Indien u nog niet benaderd bent, wordt er in de loop van de week contact met u opgenomen.

Papier
"Sinds het begin van het informatiseringstrijdperk, is het papierloze kantoor al vaak aangekondigd". De column van Niels is weer verschenen en gaat dit keer over de ontwikkelingen van papierstormen en computers. Deze column vindt u hier.


Met vriendelijke groet,
Jasper van Oosterum & Carmine Barberio

Beste Worrior,

Gold Partner
Knoworries is sinds het jaar 2000 Microsoft Certified Partner. Wellicht wist u het al, maar door dit partnership beschikken wij over meer kennis dan andere partners. Na vijf jaar ontwikkeling gaan we doorgroeien naar Gold Partner. Dat geeft ons, en daarmee u als relatie nog meer mogelijkheden om zowel onze als uw bedrijfsvoering te optimaliseren.

In het kader van het Gold partnership laat Microsoft voor alle partners eens per kwartaal een klanttevredenheidsonderzoek uitvoeren door een gespecialiseerd en onafhankelijk bedrijf. Dit geeft u de kans om ons te helpen de dienstverlening verder te verbeteren.
Wij benaderen eind september een selectie van medewerkers bij onze klanten met een aankondiging van dit onderzoek. Natuurlijk hopen we op een grote respons en zijn we benieuwd naar de resultaten. Als u absoluut niet wenst mee te doen, dan kunt u zich afmelden via deze link.

Een beheerder is ook maar een mens
Wij beseffen dat veel van onze beheerders dagelijks in serverruimten werken.
Toch willen we u vragen of u er eens bij stil wilt staan of de werkplek wel optimaal is.
U gunt uw eigen werknemer toch ook een prettige werkplek? Wellicht is het handig om onze beheerder gewoon op de werkplek neer te zetten van een medewerker die die dag thuis werkt? Wij danken u alvast voor het meedenken.

Vermindering verkoopkosten!
Door een verbeterde samenwerking met onze leveranciers, hebben wij onze verzendkosten omlaag kunnen brengen. Voor orders onder de €200,= betaalt u daardoor voortaan nog maar €15,= in plaats van €25,=. Dit is mogelijk door meer efficiënt te werken. Zo worden alle artikelen ook rechtstreeks naar uw organisatie gestuurd en heeft u deze in 95% van de gevallen de volgende dag al in huis.

Budgetteringsronde
Momenteel zijn al weer veel bugetteringsgesprekken met onze consultant Niels Dönszelmann ingepland. Deze gesprekken dienen er voornamelijk toe om ICT-budgetten vlak en inzichtelijk te maken en om de grote ontwikkelingen voor uw organisatie in kaart te brengen. Zaken als het invoeren van een CRM-pakket of een knowledgebase (kennisbank) sluiten daar goed op aan. Het merendeel van de gesprekken zal in september worden gevoerd. Aangezien Niels vanuit zijn expertise u een compleet beeld geeft, ontvangt u natuurlijk een mooi verslag van het gesprek, voorzien van diverse aanbevelingen.

Terreurnetwerk of netwerkterreur
Microsoft heeft servicepack 2 uitgebracht voor Windows XP. Wellicht heeft u er al iets over gehoord, maar dit servicepack heeft grote implicaties voor de beveiliging van uw PC. In de IT wereld rijst de vraag of Microsoft niet te ver gaat met het beveiligen van computers omdat één op de tien pc's na het installeren van het Service pack het niet meer doet. In de column van deze maand trek ik de vergelijking met die andere bedreiging die we dezer dagen weer erg voelen, namelijk die van het terrorisme in de echte wereld. De column vindt u hier.

Met vriendelijke groet,
Jasper van Oosterum & Carmine Barberio

Beste Worrior,

Virusmakers gearresteerd
De laatste tijd worden opvallend veel virusmakers in de kladden gegrepen. In Duitsland arresteerde de politie onlangs zeven vermeende zogeheten 'malware-makers'. Zes van hen zouden betrokken zijn geweest bij de verspreiding van het bekende Netsky-virus. Dat is het virus dat nogsteeds rondspookt en uit zichzelf e-mails genereert, voorziet van een valse afzender en deze rondstuurt naar uw contactpersonen.

De makers van het Netsky- en Sasser-virus zijn indirect verantwoordelijk voor 70 procent van alle virusactiviteit in de eerste helft van dit jaar. Overigens zijn ook de eerste virussen voor handhelds en smartphones gesignaleerd. Hopelijk zorgen de arrestaties voor een significante afname van het aantal virussen.

Waal & Wiggerman
Onze nieuwe manager beheer Michel Waal is vol frisse moed begonnen. Zo is hij al in de historie van diverse klanten gedoken, om hen en de gang van zaken vlot te leren kennen. Lees in zijn verhaaltje meer over deze olijke Amsterdammer.

Onze nieuwe netwerkbeheerder Nicole Wiggerman gaat volgende week beginnen. Dat we alweer een veelzijdige medewerker erbij hebben, kunt u in haar humoristische verhaaltje lezen. Overigens begint ook Roel de Vlugt maandag weer gestaag!

Standaardisatie loont!
Wij hebben gemeten wat ons nu eigenlijk de meeste tijd en u dus het meeste geld kost. En helaas, onze ervaringen sluiten aan op de bestaande theorieën over Total Cost of Ownership (TCO). Het installeren en onderhouden van niet-standaardoplossingen kost 72% van onze energie.

Dit percentage wordt snel geïllustreerd met Word, Excel, Outlook, internet en e-mail. Dat werkt dankzij standaardisatie tegenwoordig meestal wèl direct. In de tijden van Netscape, WordPerfect, Eudora, Norman, Mac, Unix en Windows 95 was dat wel anders. Programma's sloten niet of nauwelijks op elkaar aan, wat heel veel extra werk kostte.

De kantoorautomatisering is nu rondom Windows & Office XP dus prettig gestandaardiseerd. Maar we draaien daarop nog wel tientallen verschillende applicaties. In Nederland heb je bijvoorbeeld al acht telebankieroplossingen en 150 verschillende leveranciers van CRM-software. Daarnaast kennen we zeker 10 andere boekhoudpakketten, naast marktleider Exact.

Het naadloos op elkaar laten aansluiten van deze pakketen kost dus veel tijd en geld. Wanneer je op ICT-beheerkosten wil besparen, dan is het slim om te standaardiseren. Microsoft werkt daar aan mee met haar Microsoft Business Solutions . Pakketten als Microsoft Sharepoint , Microsoft CRM en Navision Field Service Management passen gegarandeerd binnen de standaard-oplossingen als Windows XP en Office XP. En dat scheelt.

Budgettering
Zoals u van ons gewend bent, komt in september onze budgetteringsronde weer aan de orde. U kunt Niels Dönszelmann, onze senior consultant, in deze periode inhuren om uw automatiseringsplannen en bijbehorende kosten voor de komende jaren weer even op een rijtje te zetten. Zo bent u verzekerd van up-to-date budgetten die uw automatiseringskosten inzichtelijk en beheersbaar houden. Overigens ontvangt u naar aanleiding van zijn bezoek een mooi specifiek rapport, opdat u concreet het automatiseringsbeleid kan monitoren.

Aangeboden: afstudeeropdracht communicatiesystemen
Zowel Frank Velo als Jochem van de Weerd zullen komend studiejaar afstuderen. Beide volgen de studie HBO Communicatiesystemen. De opleiding richt zich op het effectief toepassen van communicatiesystemen voor organisaties. Hierbij wordt uitgegaan van drie invalshoeken: de organisatie, de gebruiker en de technische middelen.

Wilt u uw communicatie verbeteren, dan is dit een buitenkans voor u! Denkt u hierbij aan communicatie via internet met uw leverancier of klant, of met een buitenlandse vestiging. U kunt zo eenvoudig professionele kennis in huis halen en uw organisatie verbeteren.

Op de website van de Academie voor Digitale Communicatie leest u gedetailleerd over de inhoud van de studie. Criteria waaraan het afstuderen moet voldoen, kunt u hier downloaden. De doorlooptijd van het afstuderen bedraagt minimaal 24 weken, en beide heren zullen er zeker een of twee dagen per week mee bezig zijn.

Wat is een Servicepack?
U heeft uw beheerder er vast wel eens over gehoord. Er moet nodig een nieuw 'service-pack' worden geïnstalleerd. Vreemd, want u hebt toch al het recente Windows XP?

Een Servicepack is een aanvulling van Microsoft op uw besturingssysteem, dat bijvoorbeeld de beveiliging verbetert. Ze worden afgekort tot SP en het getal geeft de versie aan. Zojuist is SP2 uitgebracht. Wanneer u een Microsoft-licentie bezit, heeft u gewoon recht op de nieuwste servicepacks. Uw beheerder kan die vlot voor u installeren.

SP2 bevat nieuwe beveiligingstechnologieën waarmee computers met Windows XP beter bestand zijn tegen aanvallen van virussen, wormen en hackers. De technologieën betreffen zaken als netwerkbeveiliging, geheugenbeveiliging, surfen op het internet en e-mail-verkeer. De combinatie van deze beveiligingstechnieken maakt het moeilijker om Windows XP aan te vallen.

Met vriendelijke groet,
Jasper van Oosterum & Carmine Barberio

Beste Worrior,

Hierbij ontvangt u de nieuwste uitgave van onze digitale nieuwsbrief .

Ontwikkelingen op personeelsgebied
De komende maanden staan in het teken van flinke veranderingen op personeelsgebied. Dat is redelijk uitzonderlijk voor een bedrijf waar het verloop altijd behoorlijk laag is geweest. Toeval of niet, de trend wordt even doorbroken.

Pien Kramer, Roel Gommers en Theo Lew gaan Knoworries verlaten. Pien heeft ervoor gekozen om een lang gekoesterde wens in vervulling te laten gaan en begint voor zichzelf. Zij zal op persoonlijke wijze kleine bedrijven gaan helpen met computerondersteuning. Wij danken haar voor haar jarenlange inzet en wensen haar alle succes toe. Naast Pien gaat een andere Knoworries-pijler ons ook verlaten. Roel was jarenlang een vaste kracht in ons team en had zojuist z'n vijfjarig jubileum bij Knoworries gevierd. Van stagiair tot Projectleider; Roel heeft er zelfs z'n krullen door verloren! Hij gaat de uitdaging aan om bij Ordina aanzienlijk grotere projecten in goede banen te gaan leiden. Knoworries zal deze twee Knoworriors van het eerste uur behoorlijk missen.
Daarnaast zal ook Theo Lew ons gaan verlaten. Hij maakte nog niet echt lang deel uit van Knoworries, maar heeft toch besloten om elders te gaan werken. We danken ook hem voor z'n inzet en wensen hem succes in de toekomst toe.

Gelukkig krijgt Knoworries ook versterking. Deze maand komen Michel Waal en Nicole Wiggerman bij ons in dienst. Michel wordt Manager Beheer en volgt daarmee in zekere zin Pien Kramer op. Hij zal daardoor een centrale rol krijgen binnen onze organisatie. Vermoedelijk zult u hem regelmatig treffen. Nicole komt ons versterken als netwerkbeheerder. Zij heeft jarenlange ervaring in de ICT en zal een welkome versterking zijn voor ons team. Wij zijn er overigens trots op dat we een technische vrouw hebben weten te strikken, want zoals u weet zijn er daarvan helaas nog veel te weinig te vinden in de ICT!

Dave Lageweg heeft ondertussen z'n plek in de organisatie gevonden. Hij is al ingezet bij vele klanten. Wilt u wat achtergrondinformatie over Dave, kijk dan even op zijn persoonlijke pagina

Nationale Officedag
Heeft u ook wel eens het idee dat u eigenlijk nèt niet genoeg af weet van de programma's waarmee u dagelijks werkt? Dan is het misschien interessant om de Nationale Officedag te bezoeken. Dit is een objectieve bliksemtraining, waar bij u in één dag evenveel kunt leren als in een paar dagen cursus. De cursus is speciaal bestemd voor Microsoft Office-gebruikers en wordt georganiseerd door Elsevier en Microsoft in combinatie met diverse trainingsinstituten als Computrain.

In zo'n 25 minicursussen van een uur worden programma's als Word, Excel, Access, Outlook, FrontPage, Project, VBA, Smartdocuments, SharePoint Portal Server, InfoPath, Microsoft Customer Relation Management, Solution Accelerators, XLM en aanverwante onderwerpen uitgelegd. U kunt dus zelf kiezen van welke programma's u meer wilt weten. Meer informatie vindt u op de website.

Elektronisch 'vissen' naar data neemt toe
Steeds vaker komt het voor dat criminelen via internet proberen uw persoonlijke gegevens te ontfutselen. Met noemt deze techniek 'Phishing'(in hackersjargon wordt de F als PH geschreven). Men probeert u te verleiden uw persoonlijke gegevens op een nagemaakte site achter te laten.

In de praktijk werkt het als volgt. U ontvangt een e-mail van een bank of financiële instelling waar u geregistreerd staat. Het lijkt dus een echte officiële mail. Deze e-mail wijst dan op problemen met uw account. U wordt dan geadviseerd uw vertrouwelijke gegevens op een website te verifiëren en eventueel aan te passen. De link van deze site staat in de e-mail. Door de link aan te klikken, gaan de gegevens die worden ingevuld direct naar de criminelen die er hun voordeel mee doen. Zonder dat u het door heeft kunt uw rekening geplunderd worden.

Om deze vorm van internetfraude tegen te gaan hebben een aantal grote internationale organisaties zoals IBM, Citigroup, eBay, ABN Amro en Siebel Systems een consortium opgericht onder de naam 'Trusted Electronic Communications Forum'. Deze groep onderzoekt de technische standaarden en komt hopelijk snel met een oplossing. Als u twijfelt aan de echtheid van de mail, neem dan contact op met uw beheerder of bel met de betreffende organisatie.

Tip: een bank of financiële instelling zal u nooit per mail vragen uw persoonlijke gegevens door te sturen!

Tablet-pc's
De Tablet-pc's zijn in opkomst. Misschien heeft u er al eens iemand mee gezien. Het zijn uiterst mobiele notebooks, waarbij het beeldscherm als digitaal kladblok functioneert. Legio toepassingen worden hierdoor mogelijk. U kunt bijvoorbeeld uw notities zo in een memo of e-mail plaatsen! Ook kunt u bijvoorbeeld bepaalde aantekeningen direct markeren als taken in Outlook. En deze voorbeelden zijn nog maar een fractie van het scala aan mogelijkheden. Onze consultant Niels Dönszelmann is zeer enthousiast over zijn Tablet-pc. Als u een demonstatie wilt kunt hem e-mailen. Anders zult u hem komend najaar tijdens de budgetteringsgesprekken er wel mee aan de slag zien

De Tablet-pc met Pentium Mobile-processor van HP is nu overigens in de aanbieding voor €2150,= excl. BTW. Overigens zijn er al Tablet-pc's vanaf €1600,= excl. BTW te verkrijgen, maar die zijn dan uitgerust met Celeron-processoren. Voor meer informatie kijkt u op de website van HP of neemt u contact op met onze verkoopafdeling.

Column
Vanaf deze maand vindt u op onze website een column van de hand van Niels Dönszelmann. Hij zal u iedere maand informeren over IT gerelateerde onderwerpen. Wie Niels is kunt u hier lezen. Wilt u reageren, klik dan hier

Uw fiets zet u toch ook op slot?
Je wordt ermee doodgegooid tegenwoordig. Het ene bericht na het andere over inbraak, spam, gehackte websites en virusoorlog na het andere, tot in het acht uur journaal aan toe. Je moet uitkijken voor kopieën van websites die net als neppinautomaten in het echte leven je financiële gegevens willen ontfutselen.
Waar moet je nu op letten om overlast te voorkomen en kwaadwilligen buiten de deur te houden?
Lees verder: Column
Met vriendelijke groet,
Jasper van Oosterum & Carmine Barberio

Beste Worrior,

Hierbij ontvangt u de nieuwste uitgave van onze digitale nieuwsbrief .

Symposium MVO
Professor Wempe van het Kenniscentrum MVO heeft de aanwezigen tijdens het symposium Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) flink aan het denken gezet. MVO wordt namelijk steeds essentiëler in onze samenleving. Steeds vaker realiseren organisaties zich gelukkig dat ze ook maatschappelijke verantwoordelijkheid dragen. Denk hierbij aan McDonalds met haar salade-aanbod en sigaretten-fabrikanten met hun gezondheidswaarschuwingen. Wanneer een organisatie zich hier niet tijdig bewust van is, kan dit aanzienlijk negatieve gevolgen hebben (bv Shell met het afzinken van haar Brent Spar-boorplatform).

Ook computeraanbieders zijn tegenwoordig bezig met MVO. Verhalen over giftige dampen deden recent zelfs al de ronde. Fabrikanten als HP, IBM, Dell en Sony onderzoeken de invloeden van de gebruikte materialen (bv brandveiligheid). Ook worden steeds vaker pc-recyclingprogramma's opgezet door fabrikanten. Volgens Greenpeace zijn deze inspanningen echter nog veel te marginaal. Hopelijk wordt dit bewustzijn de komende jaren groter. Knoworries zal deze ontwikkelingen in ieder geval op de voet volgen.

Closing the Gap
De Belgische organisatie 'Closing the Gap' timmert flink aan de weg om afgeschreven computers een tweede leven te geven in Afrika. Op die manier probeert men het gat met Europa enigszins te verkleinen. Dit is een mooi staaltje Maatschappelijk Ondernemen in de praktijk. Uiteraard werkt Knoworries graag mee aan dit initiatief, maar daar hebben wij dus wel uw hulp bij nodig! Mocht u dus uw pc's vervangen en heeft u geen bestemming voor de oude computers, laat het ons dan even weten en stuur ons een e-mail. Dan nemen wij de computers kosteloos mee en zorgen wij ervoor dat deze bij Closing the Gap terechtkomen.

Vervangingsperikelen
Regelmatig wordt ons gevraagd of een te vervangen pc niet nog een jaar langer gebruikt kan worden. Om deze vraag goed te kunnen beantwoorden, zijn we eens dieper in deze materie gedoken. We hebben een rekenmodel ontwikkeld waarbij per medewerker of per groep medewerkers bepaald wordt wat de ideale economische levensduur van hun computer is. Daarbij wordt rekening gehouden met de hoeveelheid tijd die men achter de pc doorbrengt, welk aandeel de pc in de productiviteit heeft en wat het verlies aan productiviteit door veroudering over de jaren heen is.

Met de beantwoording van deze vragen kan snel worden bepaald wanneer u welke pc idealiter zou moeten vervangen. Zo blijkt dat het verstandig is om de pc van een boekhouder veel sneller te vervangen, dan bijvoorbeeld de pc van een receptioniste. De economische levensduur is dus niet altijd drie jaar! Wilt u meer weten over hoe u efficiënter kunt omspringen met de kosten van uw automatisering, stuur ons dan een e-mail en wij nemen contact met u op.

Kennisdebat D66
Zoals u weet is Knoworries gevraagd mee te doen aan het kennisdebat van D66 op 22 juni. Het winnen van de Niet Dom-trofee van Syntens heeft de aandacht op ons gevestigd. Hoofdspreker Laurens Jan Brinkhorst, minister van Economische Zaken, heeft tot doel de innovatie in Nederland te vergroten. Volgens hem zijn er van de 700.000 bedrijven in het MKB namelijk slechts zo'n 20 tot 30.000 innovatief bezig. Daarnaast zijn er in Nederland relatief weinig jongeren die de ambitie hebben om ondernemer te worden. Wat dat betreft is onze directeur Jeroen Komen een prima spreker in het panel. Hij was op jonge leeftijd al ondernemer en bezit een innovatief bedrijf!

We hebben nog een toegangskaart te vergeven, dus mocht u interesse hebben, dan kunt u zich opgeven bij Wies Cremers.

Met vriendelijke groet,
Jasper van Oosterum & Carmine Barberio

Beste Worrior,

Hierbij ontvangt u de nieuwste uitgave van onze digitale nieuwsbrief .

Maatschappelijk verantwoord ondernemen
De Junior Kamer Kromme Rijn organiseert op 27 mei een avondsymposium met als thema 'Maatschappelijk verantwoord ondernemen' (MVO). De JKKR is een vrijwilligersorganisatie voor jonge en ambitieuze mensen die willen werken aan hun persoonlijke ontwikkeling, door het doen van maatschappelijk verantwoorde projecten en door training en ontwikkeling van sociale en zakelijke netwerken. Zo zijn zij de stuwende kracht achter het befaamde 'Ufo landingsbaan'-project in Houten.

Spreker is de heer Prof. Dr. Joham Wempe. Hij is directeur van het kenniscentrum MVO van het ministerie van EZ en hoogleraar Bedrijfsethiek aan de Erasmus Universiteit Rotterdam. Hij zal zijn visie geven op MVO en de Nederlandse samenleving.

Aangezien Jeroen aspirant lid is van de JKKR, mogen wij deze avond acht geïnteresseerden meenemen. Het symposium vindt plaats in het Nieuwegein Business Center (De Blokhoeve) en is inclusief diner. Lijkt het u interessant, reageert u dan s.v.p. voor 20 mei, aangezien slechts een beperkt aantal plaatsen beschikbaar is.

Telewerken wordt flexibeler
De hedendaagse computergebruiker wordt momenteel overspoeld met termen zoals Wifi en Bluetooth. Wifi staat voor 'Wireless Fidelity' wat letterlijk betekent 'Draadloze betrouwbaarheid'. Wifi is een internationale standaard voor draadloze communicatie, in vakjargon wordt dit IEEE 802.11 genoemd. Aangezien de meeste mensen dit niet kunnen onthouden, is Wifi nu een veel voorkomende term.

Ook Bluetooth is een relatief nieuwe technologie. Bluetooth is vooral bedoeld voor verbindingen tussen kleine draagbare apparaten, zoals PDA's, mobiele telefoons en digitale camera's. Overigens ligt de datadoorvoersnelheid van Bluetooth veel lager dan die van Wifi, waardoor Bluetooth technologie minder interessant is voor netwerken.

Software speelt uiteraard ook een belangrijke rol in deze ontwikkelingen. Met de huidige besturingssystemen zoals Windows XP en applicaties zoals Office 2003 wordt het steeds makkelijker en efficiënter om te gaan telewerken. Nu is het mogelijk om met uw laptop in combinatie met een wireless netwerkkaart vrijwel overal te werken: thuis, in de tuin, in hotels, restaurants en sinds kort ook op Schiphol. U kunt nu bijna overal uw e-mail controleren, internetten en over uw bedrijfsgegevens beschikken.
Wachten wordt werken !

Als u meer wilt weten over de mogelijkheden van telewerken, neem dan contact op met Niels Dönszelmann

Gas uit, achterdeur op slot?
Beveiliging van netwerken is steeds vaker in het nieuws en niet altijd even positief. In de dagelijks gang van zaken houdt de beheerder altijd wel de beveiliging in het oog. Desalniettemin zijn er voor de beheerder heel veel zaken die hem van deze belangrijke pijler van het netwerk afhouden. Het kan geen kwaad om eens een specialist te laten kijken hoe het met de beveiliging van uw netwerk staat. Wilt u een bezoek van onze slotenexperts, neem dan contact op met Niels Dönszelmann

Network Associates McAfee antivirussoftware
In deze tijd van virusuitbraken is het van belang dat uw antivirussoftware goed up to date is. Network Associates, één van de grootste fabrikanten van antivirussoftware heeft enkele productwijzigingen doorgevoerd. Zo zijn er een aantal producten van het toneel verdwenen. Klanten die deze producten gebruiken zullen vóór het verlopen van hun support contract op de hoogte worden gesteld welke aanpassing voor hen noodzakelijk is.

Als u een multi-userlicentie heeft van McAfee, worden u en wij tijdig op de hoogte gesteld door Network Associates. Wij zullen dan tijdig een offerte uitbrengen voor de juiste nieuwe producten.
Heeft u het vermoeden dat uw netwerk op het gebied van antivirus niet optimaal werkt, neem dan contact op met Niels Dönszelmann

Infopath
Microsoft heeft in de nieuwe versie van office twee nieuwe pakketten opgenomen. Een daarvan is Infopath, een formulierenprogramma dat papieren formulieren overbodig kan maken. Allerhande formulieren zijn vrij eenvoudig aan te maken en te koppelen met Microsoft SQL of Access databases of met XML documenten. Ook is het mogelijk om via Biztalk server Infopath formulieren te koppelen aan zo goed als elk ander systeem.
De formulieren kunnen veel eenvoudiger met meer functionaliteit ontworpen worden dan Webinterfaces. Het nadeel is is dat de niet alleen de ontwerper, maar ook de invuller moet beschikken over Infopath.

Een optie die met Windows server 2003 (ook SBS2003) mogelijk wordt is om op een Windows Sharepoint Services site een formulieren bibliotheek aan te maken waar formulieren kunnen worden verzameld. Daarbij is ook versiebeheer mogelijk, zodat wijzigingen kunnen worden getraceerd.

Infopath is alleen in Office Premium verkrijgbaar, of als los pakket. Daardoor is het wel een prijzige bedoening. Verwerking van papieren formulieren kan uw organisatie echter ook veel geld kosten. Wilt u meer informatie of uitleg, stuur dan een mail naar Niels Dönszelmann

Personeelsmutaties
Recent heeft Anja haar werk weer opgepakt. Weliswaar is zij nog niet volledig inzetbaar, maar het is prettig dat ze ons weer op allerlei fronten ondersteunt. Ook krijgen we vanaf 1 juni versterking op technisch gebied. Dave Lageweg komt bij ons werken, om Hiddo's plek op te vullen. De eerste maand wordt Dave overigens ook nog enkele dagen per week bij z'n oude werkgever gedetacheerd om daar de XP-migratie te helpen afronden.

Customerdesk
De komende weken zal Wies onze Customerdesk waarnemen. Zodoende kan Peter eindelijk eens met een gerust hart op vakantie.

Hoog bezoek
Op vrijdagochtend 28 mei wordt Knoworries vereerd met een bezoek van burgemeester De Vos van Nieuwegein. Het winnen van de Niet Dom-Trofee was voor hem aanleiding om persoonlijk een kijkje te komen nemen bij Knoworries.

Kennisdebat D66
Daarnaast werd onze overwinning ook opgemerkt door D66. Zij organiseren op 22 juni het symposium over innovatie- en kennisbeleid in de Regio Utrecht en nodigden Jeroen, als winnaar van de Niet Dom Trofee, uit om deel te nemen aan het debat. Hoofdgast en -spreker die avond is Laurens Jan Brinkhorst, minister van Economische Zaken. De insteek van het debat is hoe de Utrechtse economie uit het slob gehaald moet worden door te kiezen voor innovatie en kennis. Voor meer informatie klikt u hier

Microsoft Software Assurance
Twee jaar terug heeft Microsoft Software Assurance (SA) geïntroduceerd. Kort gezegd is dit het recht om de nieuwste versies van Microsoft-licenties te mogen implementeren. Dat is veelal goedkoper dan het aanschaffen van losse licenties. Aangezien de looptijd van SA twee jaar bedraagt, zal voor veel organisaties binnenkort dit recht verlopen. Verlengen is rendabel, omdat uw recht dan in stand blijft voor een voordelige prijs. Wij zullen u binnenkort benaderen om een offerte uit te brengen.

Politiek en spam
De Tweede kamer is recent akkoord gegaan met motie die spam (ongevraagde bulk e-mail) aan banden moet leggen. Naast particulieren zullen ook bedrijven toestemming moeten geven voor het toezenden van 'ongevraagde' e-mails. Men noemt dit een 'opt in- regeling'. De ontvanger geeft dan alvorens een mail te krijgen eenmalig aan dat de mail gewenst is.

Werkgevers zijn hier erg positief over, maar hebben nog wel twijfels over de handhaving van deze regels. Overigens is Nederland binnen de EU de grootste verspreider van spam. Wanneer de wet wordt ingevoerd, lopen spammers het risico een boete van 450.000 euro te krijgen opgelegd.

Met vriendelijke groet,
Jasper van Oosterum & Carmine Barberio

Beste Worrior,

Hierbij ontvangt u de nieuwste uitgave van onze digitale nieuwsbrief .

Microsoft Office en de strijd tegen spam
Om spam tegen te gaan, schermt Office 2003 de rechten zo goed af, dat zelfs plaatjes in ontvangen e-mails niet direct te zien zijn. Dit lijkt misschien irritant, maar het is een vergaande vorm van beveiliging. De plaatjes zijn namelijk eigenlijk "links", die geactiveerd worden wanneer u de e-mail opent. Maar daardoor weet een spammer dat uw adres gebruikt wordt en zal u juist nog meer spam ontvangen. Door Office 2003 wordt uw adres dus meer afgeschermd. Wanneer u reeds Office 2003 hebt, zult u merken dat de plaatjes dus niet meer worden weergegeven. Wanneer een e-mail echter afkomstig is van een betrouwbare afzender, kunt middels rechtsklikken op een plaatje, deze allemaal met één klik activeren.

Beter goed gejat, dan slecht gevonden...
Helaas worden de spammers steeds professioneler. Vaak is het nagenoeg al niet meer te zien dat het spam betreft. Door delen van e-mailadressen te gebruiken, wekken ze de indruk dat de e-mail van een betrouwbare bron afkomt. Een tactiek die tegenwoordig ook door veel virussen gehanteerd wordt. Recent ontvingen wij bijvoorbeeld de volgende nep-mail met als zogenaamde afzender management@knoworries.nl.

Dear user of "Knoworries.nl" mailing system,
We warn you about some attacks on your e-mail account. Your computer may contain viruses, in order to keep your computer and e-mail account safe, please, follow the instructions.
For details see the attach.
Best wishes,
The Knoworries.nl team http://www.knoworries.nl

Zelfs ons website-adres staat correct weergegeven! Wij adviseren u om extra alert te zijn bij ontvangst van e-mails. Voor goede protectie raden wij Office 2003, McAfee-antivirus & GFI Antispam aan. Voor meer informatie, neemt u contact op met Niels Dönszelmann.

Serverchecks
Wanneer u extra betrouwbaarheid wenst, dan kunt u door ons een repeterende servercheck laten verrichten. Deze geeft u de zekerheid dat door pro-actief controleren problemen worden voorkomen. Deze checks kunnen in principe vanaf kantoor worden verricht, waardoor reiskosten worden uitgespaard. U kunt overigens kiezen uit een standaard servercheck en een uitgebreide servercheck, deze worden in vaktaal "Quick server check" en "Thorough server check" genoemd. Wanneer u meer wilt weten, neemt u dan contact op met onze consultant Niels Dönszelmann.

Vingerafdruk-technologie
Nu beveiliging steeds belangrijker wordt en een hogere prioriteit krijgt, komen er steeds meer technologieën op de markt om dit te ondersteunen. Een relatief nieuwe ontwikkeling is de vingerafdrukbeveiliging. Met deze techniek is het mogelijk om slechts met een 'vingerdruk' in te loggen.

Deze technologie wordt nog niet op grote schaal toegepast, maar de verwachting is wel dat dit in de nabije toekomst zal gaan gebeuren. De vingerafdrukbeveiliging, ook wel 'finger print technology' genoemd, wordt nu al door zowel Windows als Apple ondersteund. Bij deze twee besturingssystemen hoeft u dus geen speciale software aan te schaffen.

Bij de nieuwe generatie Pendrive's wordt deze technologie ook al toegepast. Een Pendrive is een klein mobiel opslagmedium dat eigenlijk de vervanger is van de floppydrive. Deze verschuiving vindt plaats, doordat de nieuwe pc's en laptops hoofdzakelijk zonder floppydrive worden geleverd en een pendrive een uitstekend alternatief is. Zie voor meer informatie de productinformatie onderaan.

Personeelsmutaties
Onze collega Hiddo de Vreeze is per 1 april gaan werken voor het architectenbureau van Rem Koolhaas. We zullen hem zeker missen en wensen heel veel succes toe. Gelukkig is onze collega Drs. Sjoerd de Valk sinds kort afgestudeerd en kan hij daardoor meer gaan werken om Hiddo's taken over te nemen.

Nieuw in Windows Server 2003: Volume Shadow Copy
Microsoft Windows Server 2003 heeft een nieuwe functie die het terugzetten van bestanden heel eenvoudig maakt. Van ieder bestand op een netwerkstation kan periodiek een kopie worden gemaakt, die indien nodig door de eindgebruiker kan worden teruggezet.
Wanneer u nu bijvoorbeeld een bestand per abuis heeft overgeschreven, kunt u eenvoudig teruggaan naar uw vorige versie of zelf even een back-up terugzetten. U bespaart hierdoor tijd en hebt hier dus niet persé een expert voor nodig. Bij genoeg schijfruimte kunnen maximaal 64 versies worden bewaard. De periode tussen het opslaan van de versies kunt u overigens zelf bepalen. Om de functie in te laten schakelen of meer informatie over een upgrade naar Windows Server 2003 kunt u contact op nemen met Niels Dönszelmann.

Stroomverbruik
Wist u dat een gemiddelde pc ongeveer 300 Watt per jaar verbruikt als hij aan staat en gemiddeld ongeveer 40 Watt als hij standby staat? Bij elkaar kost dat ongeveer €130,= per jaar aan elektriciteit. Dat is een flink bedrag in vergelijking tot de aanschafprijs.

Een laptop is een stuk zuiniger. Moderne laptops gebruiken niet meer dan 65 Watt als de voeding is ingeplugd, de notebook aanstaat én wordt opgeladen. Netto zijn laptops dus bijna een factor vijf zuiniger. Daarentegen hebben pc's een aanzienlijk langere economische levensduur (nu al vier jaar voor A-merk modellen) terwijl laptops door schade en schande (breuk en diefstal) een veel minder lang leven zijn beschoren (gemiddeld nu zo'n 2,5 jaar).

Voor monitoren geldt ongeveer dezelfde vergelijking tussen beeldbuis monitoren en platte schermen (TFT). Deze laatste besparen bijna zoveel op de energierekening, dat het verschil in aanschaf wordt terugverdiend.

Meerdere agenda's naast elkaar in Outlook 2003
Met de introductie van Microsoft Outlook 2003 is het mogelijk geworden om twee of meer agenda's tegelijk in te zien. Zo kunt u in één oogopslag zien wanneer het overleg met uw collega het beste gepland kan gaan worden. Door eenvoudig uw collega aan te vinken verschijnt zijn agenda gewoon naast de uwe. U kunt er desgewenst ook meer tegelijk openen. Meer weten? Stuur uw vraag naar Carmine Barberio.

Serveraanbieding voor kleine bedrijven
Telt uw organisatie 2 tot 5 medewerkers en is uw server toe aan vervanging, dan hebben wij een scherpe aanbieding voor u. HP & Microsoft bieden tijdelijk een instapmodel SCSI-server inclusief Microsoft Small Business Server aan voor een slechts €1.385,=!

Deze 'kale' server completeren wij met een redundante harddisk, 1GB werkgeheugen, een DAT20/40 tapestreamer (incl. 13 tapes), professionele Veritas Backup-software, McAfee's Total Virus Defense als virusscanner en de GFI Mail Essentials als Antispam-filter voor totaal slechts € 3.500,=. De installatie van de hard- en software verzorgen wij voor een speciaal vast tarief van €2.000,=, zodat u voor totaal €5.500,= klaar bent. De normale prijs voor deze server ligt overigens boven de €6500,=.

Hiermee heeft u een serverplatform waarmee u als klein bedrijf voor de dag kunt komen. Voor meer info kunt u contact opnemen met Carmine Barberio. Deze aanbieding is geldig tot en met 23 april. Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW.

Knoworries winnaar Niet Dom-trofee
We willen iedereen bedanken voor de leuke reacties die we ontvingen. Een verslag van de prijsuitreiking kunt u vinden op de site van Syntens. U kunt natuurlijk ook altijd bij ons op kantoor langskomen om de trofee in levende lijve te bewonderen!

Met vriendelijke groet,
Jasper van Oosterum & Carmine Barberio

Beste Worrior

Hierbij ontvangt u de nieuwste uitgave van onze digitale nieuwsbrief .

Virtuele Glazenwasser
Hoewel sommigen nog wat moeten wennen aan onze terminologie, hebben we toch al wat positieve reacties mogen ontvangen. We willen u graag nog even herinneren dat de aanbieding voor onze Virtuele Glazenwasser voor €225,= per dagdeel nog tot en met 31 maart geldig is. Meer info vindt u op onze website .

Microsoft Sharepoint Portal Server
Knoworries heeft onlangs Sharepoint Portal Server in gebruik genomen om te zien of een zogeheten 'portal' beter voldoet dan ons standaard intranet. Omdat het beheren van een standaard intranet altijd specifieke vakkennis vereist, is het nog te vaak een star-instrument. Een intranet wordt daarmee al gauw eenrichtingsverkeer. Dat is zonde, want het bedrijfsbreed bundelen van informatie vergroot de efficiency van een organisatie aanzienlijk.

Sharepoint Portal Server biedt vele mogelijkheden om informatie juist dóór de werkvloer te laten delen. Veel Knoworriors zijn nu Sharepoint aan het ontdekken en actief hun documenten aan het 'publiceren' op de portal. Daarbij blijkt dat het overstappen van traditionelere vormen van werken eenvoudig zijn in te passen in de nieuwe technologie. Zo is het mogelijk dat de portal uw hele fileserver indexeert. U kunt dan op trefwoord naar interne bestanden zoeken, op een manier die Google overtreft. Ook kan eenvoudig een reeds bestaand intranet worden geïntegreerd in een pagina op de portal .

Lijkt het u interessant om de informatie in uw bedrijf op een dergelijke manier te delen en traceerbaar te maken, neem dan even contact op met Niels Dönszelmann voor een demo of meer uitleg.

Internetadressen met leestekens nu mogelijk
Sinds maandag kunnen internetadressen leestekens als de umlaut of de accent grave bevatten. Dit heeft de website van het Duitse Tagesschau gemeld. De zogenoemde Internationale Domein Naam (IDN) is maandag ingevoerd. Dankzij deze maatregel zijn 92 'nieuwe' letters in internetadressen toegestaan.Hiervoor konden domeinnamen alleen bestaan uit de 26 letters van het alfabet en de cijfers nul tot negen. In Duitsland zijn, sinds de verandering, al een half miljoen nieuwe adressen bij de Duitse registratieorganisatie Denic ingeschreven. Vooralsnog kunnen internetadressen als Schröder.de en müller.de alleen in Duitsland worden geopend. Dit komt omdat de 'nieuwe' letters alleen werken als ze apart als letter op een toetsenbord staan.

'Intern een externe'
Aanstaande zaterdag zal Linda van de Klashorst bij ons intrekken. Zij is onze grafische ontwerpster. Hoewel dit zeker de synergie zal versterken, is de reden gewoon logistiek van aard. Linda is overigens de persoon achter het ontwerp van onze nieuwe huisstijl. Mocht u interesse hebben in een dergelijk project, dan kan zij u van a tot z begeleiden. Haar kracht ligt vooral in het meedenken met de klant, een brede vakkennis en de combinatie met communicatie. Voor meer informatie kunt u haar bereiken per e-mail .

Huisstijlapplicatie
Weet u trouwens dat onze huisstijlapplicatie ook voor uw organisatie beschikbaar is? De huisstijlapplicatie is de combinatie van uw huisstijl met geavanceerde sjablonen. Deze tool zorgt er voor dat u snel en eenvoudig documenten kan aanmaken. U hoeft dan niet steeds te doen wat ook eenmalig kan. Zaken als aangeschrevenen, adressen, datum, kenmerk en afzender worden automatisch gegenereerd. Zo kunt u zich direct richten op de inhoud in plaats van op de vorm. Voor meer informatie neemt u contact op met Murwin Bergens .

Intel Centrino Mobile-processor
Fabrikant Intel heeft een speciale Pentium-processor voor laptops ontwikkeld onder de naam Centrino Mobile technology . Deze wordt aangeduid met een 'M'. Voluit wordt deze dan de Intel Pentium M-processor genoemd. De processor is snel en extra zuinig en heeft bijvoorbeeld 100 minuten langere batterijwerking. De snelst verkrijgbare processor is momenteel de Pentium-M1.7Ghz. Dat lijkt langzamer dan de gewone Pentium 4-processoren, maar dat is dus niet het geval. Ter vergelijk: een Pentium M-1.7 is sneller dan een Pentium 4-2.6Ghz-processor!

Thuiswerken
Ernst & Young heeft recent onderzoek gedaan naar thuiswerken. Opvallend is dat momenteel al tweederde van het personeel van kleine bedrijven regelmatig thuiswerkt en dat grotere bedrijven hierop achterlopen. Die zijn echter gestaag aan het inlopen. De verwachting is dat het aantal thuiswerkers de komende jaren nog meer zal toenemen. Veel Knoworries' klanten kunnen al jaren thuiswerken, dus voor ons komt dit nieuws niet als een verrassing. Wilt u ook kunnen thuiswerken, dan kunt u contact opnemen met Niels Dönszelmann .

Statistieken Servicedesk
Onze Servicedesk is behoorlijk druk geweest over 2003. In totaal werden 8182 calls opgevangen. Hiervan werden zo'n 5200 calls binnen 7 seconden beantwoord. Over 2003 is ruim 63% van de binnenkomende telefoontjes dus opgenomen binnen 7 seconden. Overigens is het 's ochtends tussen 9:00 en 10:00 het drukst op onze Servicedesk . Ruim 16% van de calls komt dan binnen. Ook zijn de eerste dagen van de week aanzienlijk drukker dan de laatste dagen van de week. Nu weet u hoe u deze ochtendspits het beste kunt omzeilen!

Tips & trucs voor Word, Outlook en Powerpoint
Microsoft Office is voor veel gebruikers belangrijk. Het maken van brieven, offertes, spreadsheets, presentaties kan allemaal met de applicaties van Office. Op de site van Microsoft vindt u enkele handige tips en trucs voor de meest gebruikte applicaties.

Met vriendelijke groet,
Jasper van Oosterum & Carmine Barberio