|
APAC Groep: “We vallen met name terug op Knoworries
als het echt ingewikkeld en complex wordt”
De APAC Groep
De APAC Groep met ca. 60 werknemers in de Benelux, bestaat in
Nederland uit vier bedrijven die in Utrecht zijn gevestigd, te
weten APAC Airconditioning, APAC Services, APAC Computervloeren
en AST–ICT Security. De Belgische APAC vestiging, Climapac
genaamd, is gevestigd in Eke in de buurt van Gent. De APAC Groep
heeft een compacte organisatiestructuur met een onafhankelijke
en integrale levering van kennis, apparatuur, service en
onderhoud. Het grote voordeel voor onze klanten is dat er binnen
de afzonderlijke bedrijven een vergaande specialisatie is
ontstaan. Hierdoor is APAC meer dan alleen leverancier. Zowel
voor de adviseur als installateur is het bedrijf meer partner
dan een catalogus in de kast.
De ICT omgeving
van APAC
De ICT omgeving van APAC is gebaseerd op
Microsoft. Naast de drie Windows servers zijn ongeveer 30 PC’s
vast aan het netwerk gekoppeld. De monteurs maken gebruik van
zogenaamde “toughbooks”, notebooks die zijn bestand tegen zware
omstandigheden in het veld. De vertegenwoordigers zijn allemaal
voorzien van een notebook in combinatie met een PDA.
“Sommige dingen zijn zo lastig, daarvoor moet je mensen met
jaren ervaring hebben.”
Joost Ike, ICT medewerker bij APAC
Voor APAC is e-mail een bedrijfskritisch middel voor
communicatie met leveranciers en klanten. Door middel van onder
andere back-ups wordt er voor gezorgd dat de mail onder alle
omstandigheden beschikbaar is. Verder is er veel technische
informatie op het netwerk aanwezig waar alle medewerkers toegang
tot moeten hebben.
De keuze voor Knoworries
Joost Ike, ICT medewerker van APAC: “In eerste instantie werd
het ICT beheer intern gedaan door iemand die het ‘er bij deed’.
Dat dit niet professioneel genoeg was, werd duidelijk toen er
storingen optraden. Omdat daarmee duidelijk werd dat een niet
goed functionerende ICT schade kon toebrengen aan het hele
bedrijf, is er voor gekozen het beheer te professionaliseren.
“Sommige dingen zijn zo lastig, daarvoor moet je
mensen met jaren ervaring hebben.”
Joost Ike, ICT
medewerker bij APAC
Knoworries heeft in eerste instantie een netwerk scan voor
APAC uitgevoerd. Vervolgens is het volledige netwerkbeheer door
Knoworries overgenomen. Daarna is in een aantal stappen een
optimalisatie doorgevoerd. Zo bleek uit de netwerk scan dat de
oude server niet betrouwbaar genoeg was. Knoworries heeft een
nieuwe server geleverd en geïnstalleerd. Tegelijkertijd is een
migratie gedaan van Microsoft Small Business Server naar Windows
Server 2003.
Het bedrijf AST-ICT Security verkoopt de
SmartDataSafe. Dit is een innovatieve storage oplossing waarin
data opslag wordt gecombineerd met het fysieke
beveiligingsniveau van een black box in een vliegtuig. Deze
SmartDataSafe voldoet aan de NEN1047-1 norm. Knoworries heeft
voor de SmartDataSafe, die als demo bij APAC staat opgesteld, de
implementatie verzorgd.
Ervaringen met
Knoworries
“Op dit moment doe ik zelf het standaard
ICT beheer bij APAC. We vallen met name terug op Knoworries als
het echt ingewikkeld en complex wordt. De Knoworries
netwerkbeheerder komt twee keer per maand langs. Dan loggen ze
in op het netwerk en ze kijken of er problemen zijn. Verder
checken ze eventuele signalen dat er problemen aankomen.
Daarnaast worden kleine issues en gebruikersvragen opgelost.
Knoworries is een leuk en informeel bedrijf, het is heel
toegankelijk om te bellen. Ook de beheerders, we hebben er met
een paar kennis gemaakt, zijn leuke ontspannen mensen die een
prettige indruk achterlaten. De Knoworries medewerkers geven
zelf ook aan dat ze het een leuke combinatie vinden. Enerzijds
zijn ze kind aan huis bij ons, anderzijds hebben ze toch elke
dag ander werk.”
Contactgegevens
APAC | Maarssenbroeksedijk 11, 3542 DL Utrecht |
www.apac.nl
|
