Support

Hoe belangrijker een netwerk voor een organisatie is, des te essentiëler wordt ook het onderhoud daar aan. Binnen organisaties is het netwerk steeds vaker een bedrijfskritisch onderdeel geworden. Het niet functioneren van een netwerk kost niet alleen vermogens, het veroorzaakt ook nog eens ontevreden klanten en gefrustreerde medewerkers. De support die Knoworries biedt kan worden onderverdeeld in drie vormen van taakgerichte ondersteuning om dat alles te voorkomen.

Overzicht beheercontracten

(download hier direct onze pdf)

Beheer
een vast persoon op vaste afspraak

Het beheren van netwerken is onze kernactiviteit. Elke relatie heeft een eigen contactpersoon, die op een afgesproken reguliere basis het bedrijf bezoekt en de “verzamelde” werkzaamheden uitvoert. Ook zal preventief onderhoud worden verricht. Hierbij valt te denken aan het installeren van upgrades of bijvoorbeeld het controleren van de back-up. Deze pro-actieve vorm van beheer maakt de kans op storingen minimaal.

Mocht een bedrijf al een interne beheerder hebben, dan kunnen wij deze ook prima aanvullen. Zo komt er extra expertise in huis, waardoor een sterke combinatie ontstaat. Bovendien is op deze manier bij afwezigheid van de interne beheerder vervanging snel geregeld.

	Regulier beheer	(download hier direct onze pdf)
	Effiënte aanpak beheer

Troubleshooting
snel ingrijpen bij een acuut probleem

Bij calamiteiten of anderszins spoedeisende problemen kan Knoworries in de regel op korte termijn een oplossing bieden. Afhankelijk van de ernst van een probleem gebeurt dit binnen enkele uren of enkele dagen. Soms kunnen ook wij de oorzaak van een probleem niet heel snel wegnemen, maar onze kracht bestaat er dan vaak uit dat wij snel een noodoplossing creëren. Uiteraard zullen wij trachten bij calamiteiten de eigen systeembeheerder in te schakelen. Wanneer deze echter verhinderd is, zal hij worden vervangen door een collega.

	Troubleshooting	(download hier direct onze pdf)
	Effiënte aanpak beheer

Projecten
iets nieuws of anders? doen we!

Over het algemeen is het verstandig beleid om met een zekere regelmaat een netwerk aan nieuwe ontwikkelingen aan te passen. Die kunnen hardware-, maar ook softwarematig zijn. Bijvoorbeeld de overstap naar een nieuwe server, de installatie van nieuwe software of bijvoorbeeld ADSL. Knoworries biedt projectmatige begeleiding bij dergelijke migraties. Zo ontfermt een specialist zich over alle wensen en houdt deze ook de coördinatie in handen.

	Uw eerste server	(download hier direct onze pdf)
	Servermigraties & implementaties
	PC-migraties
	Projectmethodiek
	Navision voor het MKB
	Business intelligence & datemining

SharePoint
Wij maken het voor u!

Knoworries heeft veel expertise op het gebied van Sharepoint. Microsoft beschouwt Knoworries als een belangrijke partner voor het realiseren van oplossingen gebaseerd op Microsoft-producten. Binnen Knoworries kenmerkt het product SharePoint Portal Server zich als één van de speerpunten. Het is dan ook niet verwonderlijk dat een groot deel van de ontwikkelactiviteiten zich richt op het bouwen van maatwerk en meer algemene Web Parts voor SharePoint Portal Server.