online hulp

Vacature Service Delivery Manager

Wij houden ons bezig met het ontwerpen, inrichten en beheren van bedrijfsnetwerken, we voorzien onze klanten van ICT oplossingen op maat.

Ons team bestaat al meer dan 23 jaar uit zeer gedreven Microsoft specialisten. Onze medewerkers zijn teamplayers maar kunnen ook op een zelfstandige manier opereren. Op het gebied van Microsoft zijn we zeer vooruitstrevend en innovatief. We zijn Microsoft Gold Partner met inmiddels 6 competenties. Wij proberen constant onze grenzen te verleggen en onszelf te innoveren door gebruik te maken van de laatste technologie. Wij blijven ons ontwikkelen in onze kennis, kunde en expertise. Onze lat ligt hoog voor onze (toekomstige) medewerkers.

Per direct zoeken we een frisse Service Delivery Manager ter uitbreiding van ons team te Nieuwegein en Zwolle.

VERDER ZIJN DE VOLGENDE PUNTEN ERG BELANGRIJK:

• Je focus ligt op het smeden van een hecht en technisch team jonge en enthousiaste Knoworriors
• Dagelijkse planning van onze onsite ICT beheerders en onze Remote Beheer medewerkers, bewaking van verzuim- en verlofdagen
• Signaleringsfunctie voor ons Remote Beheer team. Naast de planning bewaak je alle tickets uit ons TOPdesk systeem conform de SLA’s bij onze klanten. Verbeterpunten of kansen geef je meteen door aan de juiste medewerker zodat zij actie kunnen ondernemen
• Ondersteuning van projectmanagement op het gebied van planning en resources
• Je stuurt op onze KPI’s en draagt bij aan onze proces optimalisatie
• Je leidt op een natuurlijke manier de overleggen en beoordelingsgesprekken van onze technische mannen

WAARAAN VOLDOET JOUW PROFIEL:

• Wij doen niet aan leeftijdsdiscriminatie, maar enige vorm van senioriteit is voor deze functie gewenst
• Graag verrassen wij een klant en streven naar een 9+ als klanttevredenheidscijfer, jij draagt bij aan ons “wauw effect”
• Voorsprong door kennis zit in ons DNA, je bent bereid om te investeren in kennis
• 5 tot 10 jaar relevante werkervaring in de ICT (met Microsoft technologie)
• Je werkt keihard, blijft rustig bij stress, drinkt graag goede koffie en nipt op vrijdagmiddag een glas whisky mee
• De klik met ons huidige team in Nieuwegein en Zwolle moet er zeker zijn, we zoeken geen baas maar een inspirerende leider

Werkomstandigheden

Allemaal jonge gasten (waar blijft onze eerste vrouwelijke medewerker) in een open werksfeer, de lijnen zijn kort. Dat schakelt lekker snel als we verbeteringen willen doorvoeren. Naast een salaris waar je blij van wordt krijg je bij ons bijvoorbeeld extra vrije dagen als je niet of zelden ziek bent.

Met het hele bedrijf gaan we begin december naar The Prodigy in de Ziggo Dome. Ziggo Dome is een van onze klanten. Dus solliciteer snel, dan kun je mee in december.
Bel Arjen van Ruiten op 0302669999 of mail meteen je CV: vanruiten@knoworries.nl.

Start typing and press Enter to search